Бездействие судебных приставов

Добрый день!Что делать,если от осужденной по статье "мошенничество", ( точное название не помню) и отбывающая срок в колонии- поселении,с указанием в приговоре суда о возврате денег моей маме- потерпевшей,вот уже год никаких перечислений нет.Служба суд.приставов молчит, типо, ничего нельзя сделать,хотя в суде моей маме объясняли, что виновница будет работать в колонии и ее деньги будут возвращены.