Обманули в интернет магазине

Мною через интернет магазин была заказана детская куртка, при получении товара на почте(Экспресс доставка) мне сказали, что нужно оплатить товар и только потом я могу проверить его. В результате оказалось, что мне был отправлен совершенно другой товар. Я попросила составить акт, в чем мне было отказано. Попыталась связаться с интернет магазином, но телефон указан какой-то страховой компании, а другой не отвечает. На руках у меня только сообщение интернет магазина о получении заказа и присвоении ему номера(по эл.почте). Есть ли у меня шанс вернуть свои деньги и каковы мои действия? Помогите пожалуйста

Показать полностью

02 марта 2015, 09:17, Лариса, г. Ростов-на-Дону

Деньга

Юлия Маняшина

Юрист

Если у Вас есть реквизиты интернет-магазина, можно послать в его адрес претензию заказным письмом. Если претензия останется без удовлетворения, обратиться в суд с исковым заявлением. В качестве доказательства можно предъявить товар, полученный на почте. Непонятно, почему отказано было в составлении акта. Его тоже можно было бы приложить в качестве доказательства.

02 марта 2015, 09:23

Лариса

Клиент, г. Ростов-на-Дону

На почте сказали, что я должна разбираться с интернет магазином, а так как отсутствует опись во вложении, то они не знают, что там должно быть.

02 марта 2015, 09:46

Юлия Маняшина

Юрист

Можно было составить в произвольной форме акт только о том, что именно обнаружено было при вскрытии почтового отправления без оценки соответствия или несоответствия содержимого сделанному заказу.

02 марта 2015, 10:01

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

В интернете зарабатывала деньги, пишут, что работают от валдбериса, я отправляю продавцу в магазин деньги за

В интернете зарабатывала деньги, пишут, что работают от валдбериса,я отправляю продавцу в магазин деньги за товар,а он на следующий день возвращает мою сумму+30%,а сегодня прислали договор на согласие и сказали что можно уже суммы вносить от10000,до этого от 2000-3000,вносили,чем мне грозит этот договор,в худшем случае

23 февраля, 18:53, вопрос №4867448, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Должен ли я оплатить услуги за интернет если он не был подключен и договор с провайдером не был подписан?

Должен ли я оплатить услуги за интернет если он не был подключен и договор с провайдером не был подписан? Вопрос в том что техники от Ростелекома пришли подключать, но не смогли, затем они ушли, ничего официально я с ними не подписывал. Но Ростелеком выставил счёт услуга интернета подключена. И начислил оплату которую требует оплатить.

22 февраля, 19:47, вопрос №4866770, Богдан, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Самое удивительное и неприятно то что написанный мною отзыв о работе этого пылесоса на сайте магазина, с целью предупреждения пользователей об этой проблеме, исчез

Купил 2 робота пылесоса Tefal RG 9177WH в магазине DNS . После месяца использования перестали работать одновременно. Не поддерживали приложение. После неоднократных перезагрузок ситуация не изменилась. При сдаче в сервис по гарантии проблему не решили, сославшись на санкции. В претензии на возврат средств , так как приборы не выполняли заявленные функции , получен отказ. Самое удивительное и неприятно то что написанный мною отзыв о работе этого пылесоса на сайте магазина , с целью предупреждения пользователей об этой проблеме, исчез. Только положительные. В связи с этим, на мой взгляд , магазин сознательно зная о проблемах товара умалчивает, и не доводит до сведения потребителя. Что делать в этом случае? И куда обратиться?

22 февраля, 11:20, вопрос №4866433, Виталий, Симферополь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Наследство

Здравствуйте, мужа обманули мошенники, зашли в личный кабинет и сделали оплату товара на авито, четыре

Здравствуйте, мужа обманули мошенники , зашли в личный кабинет и сделали оплату товара на авито , четыре платежа на большую сумму, муж сразу позвонил на горячую линию банка и попросил заблокировать данные операции, 16,17 февраля статус был "в обработке" , а 18 числа деньги ушли. Что делать!? Банк Райффайзенбанк

21 февраля, 16:50, вопрос №4865888, Лариса, г. Курск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Писал претензию в Роспотребнадзор Тульской области вчера позвонили мне и сказали что организация действующая, пишите претензию по юридическому адресу компаний

Заказал запчасть в интернет магазине Запчасти71.РФ в августе месяце 2025 года. По итогу на данный момент телефон фирмы не доступен, сайт не работает, сам магазин судя по отзывам в интернете тоже закрылся ну и соответственно деньги мне не вернули. Писал претензию в Роспотребнадзор Тульской области вчера позвонили мне и сказали что организация действующая, пишите претензию по юридическому адресу компаний. Что делать в итоге?

21 февраля, 11:13, вопрос №4865601, Марат, г. Альметьевск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.