Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Банк намеренно не дает возможность погасить кредит, чтобы начислить пеню
Добрый день!
Столкнулась с проблемой выплаты кредита украинскому банку ПАО Альфа Банк. Сут в том, что звоню на горячую линию, прошу дать новые реквизиты, они говорят, что реквизиты не менялись. При этом в РНКБ, через который проводятся платежи говорят, что реквизиты есть где-то у Альфа на сайте, ищите сами.
Как я могу защитить себя от пени? Я не прячусь от них, а наоборот - сама выхожу на связь. На российские номера они не звонят. Я готова внести платеж, но банк намеренно доводит ситуацию до начисления пени. При этом я звоню по скайпу на горячую линию, а моим родителям, которые находятся на территории Украины звонят из отдела по задолженности и они абсолютно не в курсе о моих звонках на горячую линию. Как такое может быт в банке, что правая рука не знает, что делает левая?
У заемщика, ведь, есть не только обязанности, но и права, ка минимум узнать реквизиты, куда вносить деньги.
Буду очень признательна за разъяснение вопроса.
Анна, здравствуйте! Прежде всего на самом деле, посмотрите на официальном сайте банка, обязательно там будут платежные реквизиты. Если не найдёте там, поищите в сети Интернет в аналоге российского справочника БИК либо справочника SWIFT-кодов.