"выпрямитель волос"

Здравствуйте! Я купила в магазине бытовой техники "выпрямитель волос", принесла домой начала пользоваться, и увидела что там щель (полостью не прижимает). Меня не устраивает. На следующий день после покупки я принесла его в магазин и попросила вернуть деньги. Менеджер мне отказал, сказал что это личная гигиена и такого товара возврат они не делают. Я написала заявление в магазин о просьбе вернуть деньги мне, менеджер его принял подписал, мне копию дал. Но сказал что это бесполезно. Как мне быть?товар меня не устраивает.