Халатность магазина

Question

Здравствуйте! Мы приобрели в магазине "Ситилинк" ноутбук- позже обнаружили неисправность-отдали по гарантии-с гарантии его вернули отремонтированым но сильно поцарапали и с вмятинами-мы его принять отказались тому ,что нам нужен такой же или примерно схожий по характеристикам но не испорченый! и деньги обратно за него нам не нужны так как на момент его покупки он стоил гораздо дешевле чем сейчас. Тогда они сказали-"ждите когда товар у нас будет потому что него нет сейчас в наличии" с момента когда мы вообще отдали его по гарантии прошло в итоге болше 2х месяцев и досих пор они "тянут резину" говорят что "в наш магазин такая модель ещё не поступила и неизвестно поступит ли" хотя в Московском филиале он есть но они сказали,что пересылку из филиала в филиал не осуществляют. не знаем как дальше быть-помогите если можно.спасибо!

Сергей Серебряков · Answer

не знаем как дальше быть-помогите если можно. Оксана Необходимо подать письменную претензию с требованием вернуть деньги за товар ненадлежащего качества и возместить разницу между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения такого требования. Успехов.

Надежда Фролова · Answer

Здравствуйте Оксана! В соответствии со ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей»: 4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения. www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p485 © КонсультантПлюс, 1992-2015 Обратитесь к Продавцу с письменной претензией, в которой отразите свое требование. Возврат денег должны осуществить в течении 10 дней. Если требование по претензии Продавец не удовлетворит, Вы вправе обратиться в суд, на основании ст. 17 Закона. С Уважением, Надежда.