Консультируйтесь с юристом онлайн

740 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
740 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Бесполезный гарантийный ремонт

Добрый день. Трижды сдавался фотоаппарат в СЦ по гарантии с одной и той же неисправностью и каждый раз через 3-4 дня после его использования она появляется вновь. Могу ли я потребовать от СЦ или магазина замены товара на новый? Целесообразно ли делать экспертизу в СЦ или лучше сделать независимую жэкспертизу, чтобы впоследствии требовать замены товара либо возврата денег?

25 Апреля 2013, 11:07, вопрос №72200 Анна, г. Москва
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Сергей
    Юрист, г. Краснодар
    Общаться в чате

    Добрый день! Вот, что сказано в Законе:


    «В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:


    — обнаружение существенного недостатка товара;


    — нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;


    — невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков» (ст.18 Закона «О защите прав потребителей»).


    Таким образом, если какое-либо из вышеуказанных оснований Вам подходит, пишите претензию с требованием о замене товара.


    При этом, не совсем понятно, с какой целью Вы собираетесь делать экспертизу? Если продавец трижды осуществлял гарантийный ремонт, значит спора о происхождении недостатков товара у вас нет. Удачи!

    25 Апреля 2013, 12:22
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.