Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат телефона
Добрый день!
Сегодня у меня упал телефон на ламинат, и треснул экран.
Могу ли я как-нибудь сдать телефон, якобы случайно треснул экран или еще как что им сказать. Телефону всего пару месяцев и он очень дорогой. Как быть? Заранее спасибо!
Павел
Добрый день. Можете, но продавец однозначно направит его на экспертизу, которая установит, что Вы его уронили
Здравствуйте Павел!
На основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p458
© КонсультантПлюс, 1992-2015
Так что, товар направят на экспертизу, и если по ее результатам будет установлено, что недостатки возникли, за которые продавец не отвечает — Вы должны будете возместить расходы Продавцу. И соответственно, Продавец — откажет в возврате денег за товар.
С Уважением, Надежда.
Спасибо большое!