Претензия по утере перевозимого товара

Здравствуйте. Транспортная компания "Энергия", по перевозки грузов доставила мой товар в обрешетки прямо со склада к моим дверям, что сделало невозможным проверить наличие утерянных вещей, после получения и разборки груза, мною был выявлен факт недостачи одной вещи. В экспедиторской квитанции было обозначено, помимо прочих вещей, набор инструментов 2 шт, один из наборов пришел, а второй чемоданчик с ключами, головками для гаек, по типу сатовского набора, был утрачен по вине компании. Сперва я позвонил и попросил найти его, потом написал претензию, которую подал 29.01.2015 года, на сегодняшний день мою претензию по возврате товара, либо суммы в 6000 рублей, рассмотрено не было, а претензионный отдел города Владивосток, от куда был отправлен груз в Южно-Сахалинск, запрос не получал, и о моей претензии, как он утверждает не уведомление. Что делать?