8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат денег за технически сложный товар, купленный на кредитные средства

Добрый день!

Смартфон, подаренный мне, был куплен с использованием потребительского кредита.

В процессе надлежащей эксплуатации в смартфоне был обнаружен недостаток (смартфон перестал реагировать на нажатия на дисплей). Для его устранения я обратился к продавцу. Недостаток был признан гарантийным и устранен. Срок устранения составил более 30 дней.

Через некоторое время обнаружился другой недостаток (смартфон перестал включаться). Я обратился к продавцу с требованием расторгнуть договор купли-продажи и возвратить мне уплаченную за товар денежную сумму, либо заменить на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены и возвращением мне соответствующей разницы наличными деньгами. Смартфон приняли для проведения проверки качества. Проверка качества подтвердила неисправность, продавец согласился расторгнуть договор купли-продажи, но возвратить мне уплаченную за товар денежную сумму отказывается, ссылаясь на отсутствие справки об уплате кредита. Согласился лишь на замену товара на аналогичный товар, равный по стоимости или большей стоимости с соответствующим перерасчетом покупной цены и оплатой мной разницы в цене.

Справку взять я не имею возможности. Товар был мне подарен. Найти лицо, оформившее на себя кредит, у меня возможности нет.

Требование о предоставлении справки считаю неправомерным по следующим причинам:

- в соответствии с ч. 6 ст. 24 Закона о защите прав потребителей, продавец обязан возвратить уплаченную за товар денежную сумму. Данная статья не предполагает зависимости исполнения продавцом своих обязательств от подтверждения потребителем исполнения обязательств перед банком;

- в соответствии с договором купли-продажи, банк, выдавший потребительский кредит, перечислил на счет продавца денежную сумму за товар в полном объеме, что подтверждается кассовым чеком. Таким образом, обязанности покупателя по оплате товара были исполнены надлежащим образом. Банк не является стороной договора купли-продажи, а продавец не является стороной кредитного договора.

Является ли отказ продавца возвратить мне уплаченную за товар денежную сумму обоснованным?

Является ли отказ продавца заменить на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены и возвращением мне соответствующей разницы наличными деньгами обоснованным?

Существенно ли в данной ситуации то, что договор дарения заключался в устной форме?

Показать полностью
, Дмитрий, г. Салехард
Александр Мельников
Александр Мельников
Юрист, г. Краснодар

Здравствуйте! Дмитрий, для выхода из ситуации вам необходимо заключить договор дарения в простой письменной форме задним числом. Больше не вижу преград для возврата вам денежных средств за товар. Либо составить договор об уступке права требования

0
1
0
1
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Мегамаркет предложил вернуть как "легкий возврат", но нам не доступен этот пункт
Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Хочу вернуть робот-пылесос. Покупали через мегамарке. Мегамаркет предложил вернуть как "легкий возврат", но нам не доступен этот пункт. Не можем выбрать адрес возврата или курьера. Магазин молчит. Вот мегамаркет предложил:-В Вашем случае лучше, чтобы "Легкий возврат" Мегамаркет оформил. Если мы оформляем возврат, то нужны фото всех элементов товара(щеток, контейнера, самого пылесоса сверху и снизу), фото упаковки со всех сторон, чтобы убедиться, что товар сохранил свой товарный вид. Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя. Если мы примем товар на возврат, Вам необходимо будет отвезти его по адресу 190000, Россия, г Санкт-Петербург, пр-кт Обуховской Обороны, дом 295, пав. пав. Литера БД (заезд только с ул. Запорожская) в терминал dpd, стоимость возврата от 1000 рублей. Точная сумма будет известна после оформления заявки. Почему я должна платить? И за что? Если я сама отвезу куда они просят.
, вопрос №4094135, Татьяна, г. Санкт-Петербург
Договорное право
В случае возврата товара покупателем, обязан-ли продавец сверх цены за товар возвратить покупателю комиссию, удержанную банком за перевод денежных средств
Добрый день! Покупатель оплачивает товар через банкомат. Нам поступает полная сумма по счету. За перевод банк с покупателя списывает комиссию за перевод денег. В случае возврата товара покупателем,обязан-ли продавец сверх цены за товар возвратить покупателю комиссию,удержанную банком за перевод денежных средств.
, вопрос №4094030, Елена, г. Москва
Хищения
Стоит ли мне обратиться в полицию и подать заявление на Озон о краже?
Я купила видеокарту на Ozon за 50 тыс. рублей. На пункте выдачи мне выдали вскрытый и криво запечатанный сейф-пакет. Внутри оказался дешевый китайский планшет. Сотрудник Ozon утверждает, что не знает, как так получилось, и товар не подлежит возврату. Теперь они требуют отправить товар, которого не было, продавцу. Продавец только через месяц сможет решить, возвращать ли деньги. При этом требуют отправить товар за свои средства. У меня есть видео, на котором мой брат получает посылку с китайским планшетом вместо видеокарты. Стоит ли мне обратиться в полицию и подать заявление на Озон о краже?
, вопрос №4093324, Татьяна, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
Но магазин утверждает, что поскольку телефон относится к технически сложным товарам, то их нельзя
Купила айфон онлайн, после покупки по номеру проверила и оказалось, что телефон был активирован 6 лет назад (т.е. товар не новый, а уже ранее использовался). Через два дня вернула в магазин (телефон не распаковывался). Но магазин утверждает, что поскольку телефон относится к технически сложным товарам, то их нельзя возвращать, если они качественные, НО по статье 26.1 п.4 я могу вернуть технику в течении 7 дней со дня покупки. Претензий к качеству нет, потому что даже не вскрывала телефон, но очевиден обман.
, вопрос №4092130, Уля, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 09.02.2015