Консультируйтесь с юристом онлайн

1128 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
1128 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Гражданское право

Возврат денег за тур

Добрый день!

Купила тур.путевку,вылет должен был состояться 31.01.15. По договору, турагентство должно было за сутки выслать мне билеты и ваучер. 30.01.15 я обратилась за остальными документами, на что менеджер турагентства ответил мне, что по тех.причинам он не может зайти в базу и предоставить мне документы, и обещал что завтра (31.01.15 в день вылета до 10:00) он вышлет их. 31.01.15 около обеда мне говорят, что по форс-мажорным обстоятельствам мы никуда не летим, на мой вопрос: Почему??, она ответила: либо проблема в рейсе, либо в отеле. С их стороны был предложен вариант возврата денег или выбрать другую дату вылета, мы дали согласие на возврат денег. Вернуть деньги обещали в понедельник,но до сегодняшнего дня они "кормят нас завтраками". Что делать? Помогите..отпуск испорчен

05 Февраля 2015, 13:31, вопрос №714615 Анастасия, г. Пушкино
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (3)

  • Юрист - Сергей
    Юрист, г. Москва
    Общаться в чате

    Добрый день!

    Туристскую деятельность в Российской Федерации регулирует Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Она подразделяется на туроператорскую и турагентскую. Турагент является посредником между туроператором и конечным потребителем туристских услуг.

    Турагент может оказывать свои услуги другим участникам гражданско-правовых отношений на основании договора комиссии или агентирования, а также в рамках договора поручения.

     

    В зависимости от типа договора необходимо направить соотв. претензию туроператору с требованием расторжения договора и возврата д/с всвязи с неисполнением договора.

     

    С уважением,  Сергей П.

    05 Февраля 2015, 15:14
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Сергей,спасибо за помощь!

    У меня еще вопрос.

    По договору турагент обязан вернуть деньги в течении 10 рабочих дней. Отказ от тура был 31.01.15,деньги вернули только 19.02.15! Это больше 10 рабочих дней. Могу ли я с них потребовать компенсацию?

    25 Февраля 2015, 09:26
  • Юрист - Сергей
    Юрист, г. Москва
    Общаться в чате

    Да, можете потребовать неустойку за каждый день просрочки исполнения обязательств. В вашем случае это начинатся с 11 рабочего дня, когда было заявлено требование о возврате.

    Неустойка может быть прописана в договоре, если не прописана, то применяется по 395 ГК РФ — это 1/360 ставки рефинансирования за каждый день.

    25 Февраля 2015, 09:52
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Неустойка в договоре не прописана..

    25 Февраля 2015, 10:07
  • Юрист - Сергей
    Юрист, г. Москва
    Общаться в чате

    Неустойка может быть прописана в договоре, если не прописана, то применяется по 395 ГК РФ — это 1/360 ставки рефинансирования за каждый день.

    25 Февраля 2015, 10:07
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.