8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как обменять не исправный телефон?

В течении гарантийного срока третий раз ломается телефон. В магазине сказали: " Пишите претензию, тогда обменяем." Как правильно действовать в этой ситуации и как правильно написать претензию?

, Елена Назарова, г. Кемерово
Олег Феофанов
Олег Феофанов
Юрист, г. Одинцово
рейтинг 9.9
Эксперт

Пишите в произвольной форме. Никаких форм не установленно. Главное укажите четко свои требования и прокунтролируйте чтобы у фВас остались подтверждения того, что претензия принята.

0
0
0
0
Андрей Фролов
Андрей Фролов
Юрист

Здравствуйте! 

Если три раза ломался и чинили через магазин, то телефон можно вернуть. Или обменять. В претензии укажите свои координаты, наименование продавца, суть проблемы, ссылку на ст.18 закона «о зпп», требование, дату, подпись. Вручите с доказательством получения — отметкой на своем экземпляре «наименование продавца, кто получил, должность, дата, подпись», желательно оттиск печати. Если надо — помогу (fort.law@mail.ru).

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Здравствуйте, купил наушники airpods 4 на подарок, наушники не понравились, пломбы сорваны наушники подключали к
Здравствуйте, купил наушники airpods 4 на подарок, наушники не понравились, пломбы сорваны наушники подключали к телефону, коробка с одной стороны порвана, можно ли их вернуть в магазин либо обменять на другие?
, вопрос №4491460, Женя, г. Москва
Защита прав потребителей
Купили телефон в рассрочку на авито, было указано что он новый но он пришел с дефектами, быстро разряжается
купили телефон в рассрочку на авито, было указано что он новый но он пришел с дефектами, быстро разряжается, греется и садится батарея еще отходит экран возвращать деньги не соглашаются, менять телефон тоже, готовы починить но меня такое не устраивает, скажите могу ли я требовать возврат средств
, вопрос №4490682, Никита, г. Братск
Защита прав потребителей
В магазин звонила, сказали импользованый товар уде не подлежит возврату и обмену, и вы сами виноваты что сломаль коляска
Здравствуйте, купили в магазине прогулочную коляску, сегодня вышли на ней гулять буквально второй раз, на пешеходном переходе коляска затормозила и погнулся бампер. Коляска куплена 3дня назад. В магазин звонила, сказали импользованый товар уде не подлежит возврату и обмену, и вы сами виноваты что сломаль коляска. Но я ее даже не толкала сильно, она ни где не застревала. Магазин в обмене и возврате отказал.предлагают ремонт и замену повреждённой части, я не согласна., хочу обменять товар. Поммогите что делать мне
, вопрос №4490142, Татьяна, г. Чебоксары
Уголовное право
Пришло мне сообщение во ВКонтакте, что мой дом заминирован у меня есть час чтобы отправить 3 млн руб на номер телефона, если не отправлю то всё взорвут
Пришло мне сообщение во ВКонтакте, что мой дом заминирован у меня есть час чтобы отправить 3 млн руб на номер телефона, если не отправлю то всё взорвут. Я вызвал полицию, у меня изъяли мой телефон. Напишите как долго он там может находиться
, вопрос №4490213, Константин, г. Армавир
Защита прав потребителей
Мне сказали по телефону из центрального офиса, что нужно сдать его в магазин, где покупал и написать заявлению-претензию по замене батарее
купил айфон в МВидео, прошло 11 месяцев и у него началися проблемы с аккамулятором ! я его сдал в магазин по гарантии и через 1.5 месяца он вернулся, как мне сказали из центрального серисного центра из Москвы. Прошло окло 1.5 месяцев и он стал заряжаться до 50 % и всё. Мне сказали по телефону из центрального офиса, что нужно сдать его в магазин, где покупал и написать заявлению-претензию по замене батарее ! И вообще это не поможет, т.к. эта проблема у телефона ! Я хочу после повторного ремонта написать претензию, что тлефон сразу был не исправен и потребовать за него обратно деньги ! Я правильно поступаю ?
, вопрос №4489224, chernyaev kirill, г. Тюмень
Дата обновления страницы 20.04.2013