Здравствуйте, Юлия.
В вашей ситуации, когда наследники обратились за оформлением наследственных прав, но не получили свидетельства о праве на наследство, действовать можно двумя путями.
1. Договориться о выделении доли в натуре из наследственного имущества. Выделить им эту долю можно на основании ст. 1165 ч.2 ГК РФ, в случае, если возможно ее выделение.
2. Поскольку эти трое человек унаследовали долю, причитавшуюся умершей матери (насколько я понимаю, это 1/7 доля в праве на наследственное имущество), а имущество неделимое (невозможно выделить долю в натуре), то можно предложить им денежную компенсацию стоимости этой доли. Если они не согласятся, то в судебном порядке потребовать признать эту долю в праве малозначительной. И так же выплатить денежную компенсацию стоимости доли.
Вам так же надо знать, что получение свидетельства о праве на наследство является правом, а не обязанностью гражданина. Если эти лица не получили свидетельства, это не значит, что они утратили право на наследство — они за ним обратились, значит, согласно закону, предприняли действия по принятию наследственного имущества. Свидетельство о праве на наследство таким лицам может быть выдано по истечении 6 месяцев в любое время.