644 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Гражданское право

Как вернуть комиссию за невыполненный перевод

Здравствуйте! Подскажите, я перевела со счёта Альфа-банка на счёт банка Польши 288 евро. То есть был сделан валютный перевод. Деньги вернулись назад, но только 238 евро. Альфа-специалисты объяснили. что комиссию взял банк-респондент, через который проходил перевод, а они не знают что это мог быть за банк. Уточняйте у банка-получателя. В банке-получателе сказали, что в реквизитах была допущена ошибка - 1 цыфры в номере счёта не хватило, и он не принял перевод, и не взял комиссий. Получается, что неизвестно кто взял эту комиссию и никто из банков на себя ответственности не берёт. Что делать в такой ситуации?

27 Января 2015, 18:14, вопрос №704869 Дарья, г. Екатеринбург
Свернуть

Виктория Дымова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

7 499 938-51-92

Свободных юристов на линии: 8

Ответы юристов (3)

  • Юрист - Елена
    Юрист, г. Москва
    Общаться в чате

    Дарья, добрый день. Прежде всего — обратитесь к Альфа-банку в письменном виде, изложите ситуацию и по возможности приложите документы (распечатку, чек и так далее) из которых видно, что с вашего счета ушла одна сумма, а вернулась — другая, меньшая. И попросите подробно разъяснить — куда девалась разница.

    Одно дело — «вешать лапшу» клиенту устно, другое — в письменном виде, учитывая, что вы, как потребитель банковской услуги можете обратиться с жалобой на ее некачественное исполнение в надзирающий орган.

    27 Января 2015, 18:18
    Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
    Свернуть
Задайте свой вопрос юристу!
  • Адвокат - Сергей
    Адвокат, г. Саранск
    Общаться в чате

    Обратитесь в банк за разъяснением данной ситуации. Если банк меры не примет можно будет написать жалобу в контрольные органы.

    27 Января 2015, 18:32
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Спасибо за ответ! А какие контрольные органы?

    27 Января 2015, 18:37
  • Юрист - Елена
    Юрист, г. Москва
    Общаться в чате

    В отношении  отношений с потребителями услуг — Роспотребнадзор (территориальный орган). в отношении именно банковских услуг — Центральный банк РФ. Как правило, одного упоминания о возможности обращения в эти органы положительно влияет на коммерческие банки :)

    Удачи!

    27 Января 2015, 18:57
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть