Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Возврат денег клиенту за парикмахерские услуги

После оказания услуги (стрижка женская), клиентка через 3 дня пришла с требованием вернуть деньги, стрижка не понравилась. Стрижка сделана профессиональным мастером, не учеником, чек был выдан, но она его потеряла, имеем мы право не возвращать эти деньги клиенту и чем нам это может грозить?

21 апреля 2013, 12:47, Ксения Андреева, г. Санкт-Петербург

возврат денег за товар

Александр Рябинин

Юрист, г. Саранск

Эксперт

Здравствуйте, при отсутствие чека, можно ссылаться на свидетельские показания.

Согласно ч.3 ст.29 Закона о защите прав потребителей, требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

То есть она же сразу могла понять еще в парикмахерской нравится ей или нет, довольна она или наоборот. Так что вы праве не возвращать ей деньги, — дело ваше.

Ну а если представить что она пожала в суд и вы будто проиграли, то согласно ч.2 ст.13 Закона о защите прав потребителей, убытки причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

21 апреля 2013, 13:03

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Есть существующий договор с клиентом, согласно которому установлены сроки действия абонемента

Договор с клиентом . Есть существующий договор с клиентом, согласно которому установлены сроки действия абонемента. Клиент купил абонемент в июне 23 года, отходили 5 занятий из 8. Срок действия абонемента 60 дней. Сейчас 06.05.24 хотят доходить остаток 3 занятий, но срок действия абонемента давно истек. Что делать?

Вчера в 11:11, вопрос №4109065, Расима, г. Уфа

6 ответов

Защита прав потребителей

Из подтверждающих документов - только переписка (в т.ч. Схема) в ватсап и чек, подтверждающий перевод денег с моей стороны

Здравствуйте. Я заказала в ритуальной компании установку ограды, лавочки и стола на кладбище. Направила по ватсап план-схему с размерами и расположением. Оплатила обозначенную исполнителем сумму путем перевода денежных средств через Сбербанк онлайн по номеру телефона руководителя компании. По факту - услуга оказана не качественно (расположение калитки, стола и лавочки не соответствуют плану). На мое требование исправить исполнитель отказывается это делать. Из подтверждающих документов - только переписка (в т.ч. схема) в ватсап и чек, подтверждающий перевод денег с моей стороны. Есть ли у меня в данном случае возможность вернуть свои деньги или законный способ заставить исполнителя устранить несоответствия?

05 мая, 07:38, вопрос №4107940, Виктория, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Могу ли составить электронное заявление об возврате денег

я заказал одежду в телеграм канале, её еще не отправляли ко мне, но я хочу возврат средств, так как почуял что обманываю. Могу ли составить электронное заявление об возврате денег. Прост менеджер продавца мне говорит что можно только приехать к нему в офис и составить вручную заявление

04 мая, 18:03, вопрос №4107641, Сергей, г. Семилуки

1 ответ

Защита прав потребителей

4.3 происходит автоматически через 30 дней после его оплаты/покупки Клиентом, или с момента посещения первого

Добрый день! Законно ли то, что фитнес студия отказывая совершать возврат денежных средств ссылаясь на то, что срок действия абонемента закончен? При этом на их сайте в оферте указано, что "Активация Абонементов и Услуг из п. 4.3 происходит автоматически через 30 дней после его оплаты/покупки Клиентом, или с момента посещения первого занятия Студии по абонементу, кроме Подарочных сертификатов*." При этом я еще не совершала 1 посещения по абонементу.

04 мая, 13:20, вопрос №4107401, Ольга, г. Москва

2 ответа

900 ₽

Трудовое право

ООО "Лотус" со своими сотрудниками, предоставляет услуги спа на территории ИП Иванов (помещение, клиенты

ООО "Лотус" со своими сотрудниками, предоставляет услуги спа на территории ИП Иванов (помещение, клиенты, администраторы, уборщицы и остальной персонал (кроме спа-массажистов, которых предоставляет ООО "Лотус"), а также касса по которой пробиваются чеки принадлежит ИП Иванову). ООО "Лотус" с ИП Иванов работают по Договору возмездного оказания услуг, где определена цена за оказание услуг в месяц за одного сотрудника. Вопрос: Может ли ООО "Лотус" и ИП Иванов считаться взаимозависимыми организациями, т.к. ООО "Лотус" напрямую своими действиями оказывают влияние на экономическую деятельность, получая за это определенную в договоре оплату?

04 мая, 13:04, вопрос №4107442, Инна, Севастополь

8 ответов