Здравствуйте, Ольга!
Если это вина банка, то Вам необходимо направить претензию в банк, с требованием исправить ошибку. Если банк откажет, то можете обращаться с жалобой в Роспотребнадзор и Центральный банк. В этом случае начисление штрафа будет незаконным.
Если же это произошло по невнимательности, то Вы можете требовать с собственника счета возврат денежных средств на основании неосновательного обогащения.
Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение
[Гражданский кодекс РФ] [Глава 60] [Статья 1102]
1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.
Если откажутся возвращать добровольно, Вы можете требовать возврата через суд.
Удачи Вам!
Спасибо! А разве банк имеет право предоставить мне контактные данные человека, которому поступил платеж. ФИО то мы знаем - это ФИО моего мужа))) а вот контактные данные...
Нет, не может; банковскую тайну он обязан соблюдать.
Можно претензию написать к банку с требованием возврата ошибочного платежа либо его перечисления в качестве погашения кредита.
В случае отказа придётся, как я указывал, обратиться в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения. В качестве ответчика укажите банк. Позже будет произведена замена на надлежащего ответчика — банку придётся представить суду все необходимые данные о лице, на чей счёт поступил ошибочный платёж.