Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как обменять товар?
Здравствуйте, мы купили мультиварку и обнаружили не исправную работу таймера, через 9 дней мы обратились в магазин с прозьбой объменять товар, в чем нам отказали. Сказали написать заявление, что для принятия решения им нужна экспертиза. Мы написали заявление в котором указали прозьбу о обмене, в итоге нам через три недели позвонили и сказали что ее наладили и мы можем ее забрать. Дома мы обнаружили что деффекты не устранены. В возврате и обмене товара нам опять отказали, и забрали опять на ремонт. Подскажите как можно вернуть такой товар или объменять? Разве мы не могли сделать обмен в течение 14 дней?
Вам надо смело подавать в суд иск об обязании продавца обменять товар на качественный. Суд, если будете вести его юридически грамотно, Вы должны выиграть — из вопроса усматриваются все шансы. Ответы на Ваш вопрос содержатся в статьях 18 и 21 Закона «О защите прав потребителей». Удачи.