Сломалась коляска

Здравствуйте Татьяна!

Вам нужно посмотреть на чеке или иных документах, там должен быть юридический адрес Продавца. Если у Вас товар с недостатком — его можно вернуть и получить за него денежные средства в течении гарантийного срока, согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Обратитесь к Продавцу с письменной претензией, в которой отразите свое требование и направьте ее по юридическому адресу по почте. Если требование по претензии Продавец не удовлетворит, Вы вправе обратиться в суд, на основании ст. 17 Закона.

С Уважением, Надежда.

Посмотрите на чеке, там может быть юр. адрес продавца. Обратитесь с претензией к продавцу.

Добрый день.

В случае, если индивидуальный предприниматель выбыл из помещения где производилась покупка, обратитесь с письменной претензией к продавцу по юридическому адресу, путем направления заказного письма с уведомлением и описью.

В случае, если по каким-то причинам письмо вернется — обращайтесь с иском в суд.

Здравствуйте, Татьяна! В любом случае претензию необходимо предъявлять продавцу, т.е. ИП. Скажите в каком магазине Вы ее купили и кто ИП?