Банк и получение наличными со своего счета

Наша семья проживает в Португалии более 12 лет,оба резиденты страны. В один из гос.банков Португалии на мой счет, и счет мужа пришли деньги от нашего должника с Германии. Как оказалось впоследствии,эти деньги были украдены каким-то образом с карточек простых людей, так говорят в банке. деньги были нами сняты без проблем и препятствий в банке, и мы отправили их в Украину нашим кредиторам. Сумма 8тыс. евро и 5,5 тыс евро. И только через неделю нас вызвали в банк и сообщили об этом факте. Этот наш должник на связь не выходит и не дает о себе знать. Мы в банке дали всю исчерывающую информацию.ездили в полицию и финасовую полицию по криминалу,там ничего нет. На сегодня банк заблокировал оба наши счета,при чем после этих транзаций мужу пришла на карточу зарплата,ее нам не отдают и просят возместить деньги. Подскажите,что нам делать? какая ответственность за это в Португалии наступает или Украине, и наши действия далее.Откуда мы знали что они коим образом ворованные,и почему банк не препятствовал нам в получении.