Неустойку можете посчитать с 5 января — ст. 22, по дату подачи иска. В ходе рассмотрения дела вправе подать уточнение иска — увеличить размер неустойки исходя их срока рассмотрения дела.
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Требования потребителя о соразмерном уменьшении
покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков
товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар
денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных
потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо
предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению
продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или
уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение
десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
(
Статья 23.
Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или
уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку
выполнения требований потребителя
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22
настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения)
требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены)
аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация
или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер),
допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день
просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
я бы хотел тогда внести уточнение : что изначально я обратился с Претензией в магазин 19 декабря, мне её не подписали! А а дали лишь бумажку,якобы Письменный ответ ,но на моё устное обращение! а не претензию и этот ответ был отрицательным, поэтому я и отправил Письменную претензию почтой. Отсюда вопрос отсчитывать 10 дней от того когда они получили уведомление, то есть 25 декабря или от даты моего 1 обращения с претензией! которую да не завизировали,Но дали ту бумажку).