Действия банка и ACF коллекторов

здравствуйте.5 лет назад получал з/п на карту где был кредитный лимит случайно снял

сам об этом не зная потом расщетался с работы и где то через год на бывшую работу позвонили и сказали что у меня просрочка по кредиту пришёл в банк но там сказали что никакого

кредита нет а о задолжности ни чего не слышали.потом год названивали с кредит коллекшен групп ДОСТАЛИ прислали квитанцию но её не принемает не один банк потом был ещё один звонок я объяснил ситуацию с квитанцией и они пообещали перезвонить когда уточнят причину.прошло пол года звонков не было вчера пришло сообщение от другова коллектора ACF по поводу того же долга.объясните что происходит и что мне делать дальше