Здравствуйте! прошу проконсультировать меня как бороться с необоснованными начислениями по кредитной карте? картой не пользовалась и ПИН по ней даже не знаю (его выдают при активации). сейчас мне начали начислять сумму за обслуживание карты и штрафы за неуплату. В договоре сказано что обслуживание карты начинается с момента ее активации, и я якобы осуществила ее по телефону.
Спасибо
это кредитная карта? прочитайте внимательно договор. скорее это заявление и условия (правила) использования карты. скорее всего, по документам Банк прав. Обратитесь с жалобами в Центральный Банк и Роспотребнадзор. Это может иметь действие.
Здравствуйте, Ольга!
В договоре сказано что обслуживание карты начинается с момента ее активации, и я якобы осуществила ее по телефону.
Ольга
Скорее всего, у Вас через мобильный банк идёт пополнение счета телефона. Как только Вы получили кредитку, она автоматически была подвязана на мобильный банк.
Прежде, чем пополнять счет телефона, надо было указать, с какой именно карты это делать.
Можете обратиться в центр технической поддержки и уточнить, каким образом с карты, пин-код которой неизвестен самому держателю, осуществлялось списание денежных средств.
У меня была аналогичная ситуация…
Удачи!
Спасибо за ответ. Мне по телефону было сказано, что я ее активировала в 08.12.13, как раз в этот день я оформляла у них кредит потребительский. В январе 2014 я якобы внесла на нее 3000, которые они у меня списали за обслуживание карты, больше ни каких манипуляций с картой не было, теперь они мне утверждают,что мне надо опять заплатить 3000 за обслуживание карты.
скорее всего, вы не очень внимательно прочли все, что подписывали. напишите письменное обращение в банк, если ответ банка Вас не устроит, обратитесь в ЦБ и РПН. или можете не тратить время на переписку с Банком и сразу обратиться в контролирующие органы. а 3000 — это годовое обслуживание карты, видимо. год прошел, снова необходимо оплачивать годовое обслуживание.