Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Брак товара который я приобрёл
я купил газовый пистолет,там оказался брак,во время стрельбы выпадает обойма,15 дней с дня покупки непрошло ещё,должны ли мне вернут денги ,или другое изделие?при покупке мне сказали,если ето наша вина поломки мы заберём его на икспертизу,если нет увы,но как я купил она сразу даже не заряженая после несколких нажатей на курок стала выезжать,надержыт замочик защёлка чуть чуть кривая,что мне делать?
Здравствуйте Сергей!
Поскольку у Вас товар с недостатком — его можно вернуть и получить за него денежные средства, либо обменять. На основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Обратитесь к Продавцу с письменной претензией, в которой отразите свое требование. Продавец, в случае спора может направить товар на экспертизу, ее результат Вы вправе оспорить, на экспертизе имеете право присутствовать. Возврат денег должны осуществить в течении 10 дней (ст. 22 Закона). Замену, при проверке качества, должны осуществить в течении 20 дней (ст. 21 Закона). Если требование по претензии Продавец не удовлетворит, Вы вправе обратиться в суд, на основании ст. 17 Закона.
С Уважением, Надежда.
