Брак сотового телифона

Купили сотовый телефон в кредит 31.12.14 на 6 день обнаружели брак на экране, и телефон стал тупить! Пришла в магазин с письменной претензией, на что мне ответили что вы себе усложняете жизнь, будете долго ждать а потом все равно отправите телефон на экспертизу! После 45 минутного спора я согласилась сдать телефон на экспертизу в неизвестный город! Потом еще выяснилось что мне не скажут где и когда она проходит! Потом также пояснили практически в дверях, что телефонов таких в наличии нет, и придут уже по новой стоимости. И если не будет аналогичного цвета, то мне за другой цвет придется доплатить уже по новой стоимости товара! Либо переведут ту сумму на счет кредитного договора! И я останусь без телефона и должна буду платить % за то что мне продали брак! Тау же сразу же в этом магазине я приобрела защитное стекло на экран стоимостью 800 руб. и установка стоимостью 800 руб, но брала за наличку и чек потеряла! Так же сказали нечего не вернут! И при всем этом был куплен чехол за 2500 руб так де в кредит, вернуть его я не могу так как он не новый уже!

И в итоге "вежлевый" управляющий магазин мне сообщил, что останусь я с % от кредита и с чехлом! Телефона такого цвета не будет! И 1600 за защитное стекло выкинула в воздух!