8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Покупка телефона в кредит

После покупки телефона прошло 17 дней и он сломался! как его сейчас вернуть, именно вернуть, а не поменять? но он в кредите! Заранее спасибо за ответ!!!!!!!!!

, Виктория, г. Челябинск

После покупки телефона прошло 17 дней и он сломался! как его сейчас вернуть, именно вернуть, а не поменять? но он в кредите! Заранее спасибо за ответ!!!!!!!!!

Виктория

Добрый день Виктория! Так как телефон является технически сложным товарам его возврат или обмен возможен в течении 15 дней с момента покупки не считая дня покупки, а далее — только устранение недостатков(ремонт)!
Формулировка закона:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи… в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Ключевое слово в данном случае — обнаружение! То есть необходимо ссылать и обосновывать, что недостаток вы обнаружили в течении 15 дней, обратились позже. Причины могут быть различны- болезнь, командировка и т.п.. Если магазин не работал — то первый рабочий день считается окончанием срока!

0
0
0
0

По поводу кредита: Статья 24 Закона о защите прав потребителей

5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если телефон стал неисправен после ремонта в сервисном центре?
Здравствуйте. Такая ситуация: купли дочке телефон (айфон 12), через мес после покупки она его уронила и появилась трещина на задней крышке в углу, ну прям не большая, но вид уже был утерян и решили отдать заменить заднюю панель в этот же магазин. Ремонт обошёлся в пол стоимости, тк телефон был на гарантии. После ремонта как только забрали его, телефон перестал видеть сим, отдали ещё раз, бесплатно естественно. Сейчас стал отходить экран и не срабатывать боковая кнопка. Гарантия в данном магазине 6мес, остался месяц. Я считаю, что это вина мастера, который менял заднюю панель, тк после ремонта было видно как криво косо стоят камеры. Не знаю что мне делать, мне надоело уже его ремонтировать. Понимаю, по нашей вине его вскрыли, но я обратилась к ним, а не чинила его у другого мастера. Подскажите пожалуйста, как мне быть в данной ситуации? Я хочу его вернуть, либо обменять на аналогичный.
, вопрос №5006171, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли оформить банковскую карту на свое имя с привязкой к чужому номеру телефона?
Если я делаю карту на своё имя, но привязываю её к телефону знакомого, он может взять по ней кредит или совершать какие то операции без моего согласия? Здравствуйте. Если я делаю карту на своё имя, но привязываю её к телефону знакомого, он может взять по ней кредит или совершать какие то операции без моего согласия?
, вопрос №5006111, Ксения, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если банк изменил условия Сплита при своевременной оплате?
«12» июня 2026 года мной была совершена покупка в размере 23 512 рублей по системе Сплит на 2 месяца (рекомендуемый платеж — 5878 рублей). В п. 6.7 Кредитного договора прямо и недвусмысленно зафиксировано время ограничения для совершения платежа - 23:45 по Московскому времени. «12» июля 2026 года в 21:10 по МСК я внесла рекомендуемый платеж. Таким образом, обязательство по внесению денежных средств было исполнено мной своевременно и в строгом соответствии с Кредитным договором. Однако автоматическая система Кредитора (АО «Яндекс Банк») зафиксировала отсутствие средств на 21:00 и перевела заем на условия минимального платежа сроком на 24 месяца. На мой вопрос, а почему так произошло, специалист службы поддержки ответил, что согласно их пункту 6.7 Общих условий кредита, оплата должна совершаться до 21: 00, но это Общие условия кредита. Но я же ориентируюсь на индивидуальные условия, согласно ч.10 ст.5 ФЗ-353 о потребительском кредите? Так как их Общие условия противоречат Индивидуальным. Также они ссылаются на пункт общих правил, в котором прописано, что они могут менять условия договора в одностороннем порядке, если это не повлечет увеличения моих платежей, но у меня уже за сутки долг увеличился на 22 рубля, а сама система пишет финальную сумму погашения кредита на 1500 рублей больше, чем если пересчитать вручную. Все скриншоты, выписки, фиксация времени и переписка с поддержкой у меня есть. Я просто не понимаю, что делать, каждый день долг увеличивается, а они продолжают гнуть линию, что денег на счету не было, а они в 21: 10 были, вся сумма. Я написала претензию в сам банк и на сайт ЦБ РФ
, вопрос №5003433, Дарья, г. Ростов-на-Дону

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как подать на внесудебное банкротство через МФЦ и что отвечать кредиторам?
Мне 19 лет, я сейчас проживаю за 1500 км от дома, а точнее новороссийска. Через пять дней я собираюсь вернуться обратно, и хочется подать на банкротство для физ лиц через мфц в Новороссийске, но уже завтра мне должны позвонить по кредиты из тинькоф банка. Можно ли им сказать, что я по приезду домой к семье собираюсь подать через МФЦ на бонкротство и чтобы они не отвлекали, пока я буду в дороге и не сообщали о кредите родственикам. Так же для оплаты квартиры я брал 2 микрокредита, так как не справлялся. И в сумме кредит банка и 2 микрокредиты выходят около 100-130 тысяч. Я не имею сейчас работы, единственное ято я получаю, это пенсию по инвалидности детства второй группы. Имущества жилья или транспорта у меня нет, только была 1/9 от участка и дома в наследство от пробабушки, но недавно я у натариуса подписал документы на распоряжение моей долей родителям и они его продают для покупки квартиры. Как мне вообще отвечать если звонят по кредиту и объяснить ситуацию, что я собираюсь подать на банкротство, и как это в целом сделать через мфц и какие санкции будут после процедуры?
, вопрос №5002088, Имя, г. Иваново

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 08.01.2015