Подскажите пожалуйста как поступить в данной ситуации? Возврат денег тоже не решит проблему, т.к. за эти деньги я не куплю аналогичный телефон.
Светлана
Здравствуйте Светлана! Согласно пунктами 2 и 4 статьи 24 Закона о защите прав потребителей:
2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.
4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
В данном случае, если телефона такой же марки модели нет у продавца- цена может определять на данный товар существующая в других магазинах(по средней цене- то есть берет 3 точки, цены у них складываете и делите на 3) — практика по данным делам есть ( https://pravoved.ru/away/?to=MwAAYQcCCA8BbSMBYmoeJjsKJ0ZRIhkmIyIVBGIdPBQANw5lVBo4YjoTDH1UOws8Ow5iFDUGFRQodC0DLj1dKQtrABsDPjFFLBQEDQ%3D%3D ) .
Советую написать вам претензию письменно с данными требованиями, если они не будут выполнены — обращайтесь в суд!
