О возврате товара ненадлежащего качества
30 декабря 2014 года были приобретены ботинки. на руки выдали кассовый чек - он сохранен. 6 января 2015 года в ботинке образовалась дыра в кожном покрове.
1. При подаче претензии в магазин , нужно ли оставлять сами ботинки? если да, то какой документ должны выдать для свидетельсва того, что их взяли у меня?
2. Каков порядок рассмотрения моей претензии продавцом, если я не оставляю ботинок в магазине? В этом случае в какой срок они должны рассмотреть мою претензию?
3. Если продавец захочет провести экспертизу, то какие отведены по закону для этого сроки? и с какого момента его считать?