512 юристов сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

512 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Возврат товара

Добрый вечер! Меня зовут татьяна, у меня вопрос, купила сыну электронную книгу, но оказалось что в ней нет подсветки, сын очень расстроился, позвонила в интернет-магазин они отказываются мне обменять товар на аналогичный только с подсветкой, о возврате денег вообще речи не идет. Чек и накладная у меня на руках. Говоря , что она входит в список невозвратных товаров. Помогите, прошу Вас! Спасибо

29 Декабря 2014, 21:40, вопрос №671755
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Анатолий
204
ответа
67
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Волгоград
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Доброго времени суток.

Если указанная Вами функция ( подсветка экрана) заявлена производителем, а реально отсутствует то сомнений быть не должно это недостаток в товаре. И если не прошло 15 дней с момента передачи товара потребителю т.е. Вам, можете смело обращаться с претензией к продавцу о расторжении договора купли-продажи или требовать заменить на товар надлежащего качества. 

Если эта функция не предусмотрена вданном устройстве, то товар надлежащего качества и обмену не подлежит. В этом случае продавец прав.

Другой момент, если во время покупки Вы ставили в известность продавца об обязательном наличии такой функции,  это значит продавец передал Вам товар не отвечающий Вашим требованиям, и именно на этот момент нужно ссылаться при предъявлении требований.

Удачи.

29 Декабря 2014, 23:10
q Отблагодарить
0 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

512 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут