Как вернуть деньги за неправильно оформленный билет

Здравствуйте, Наталья!

Действительно ситуация неприятная. Если такая ситуация в самом деле случилась по вине сотрудника, то конечно, Вам обязаны возместить стоимость билета. С самого сотрудника компании Вы ничего не можете взыскать, он находится в трудовых отношениях с работодателем и компенсация поступит от авиакомпании, организации, в которой работает данный работник. Вам необходимо отправить Претензию на эту компанию с обоснованием Ваших жалоб с требованием вернуть уплаченные денежные средства, рассмотреть и дать ответ не позднее 30 дней в противном случае Вы подадите в суд. Здесь необходимо соблюсти претензионный порядок. Либо по почте Заказным с уведомлением о вручении, либо самостоятельно привезите в место, где находится юридический адрес организации, сотрудник которой там работает. Причем один экземпляр Ваш, другой их. На своем экземпляре, пусть они даже топают ногами, орут, они обязаны на Вашем экземпляре расписаться в получении и поставить дату. Это будет означать, что Вы подали Претензию. Если Вам ответят отказом Вы можете подавать в суд, либо если затянут более 30 дней. Ответ вразумительный они обязаны дать в течение 30 дней.