Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за неправильно оформленный билет
Приобретала авиабилеты. Сотрудник этой компании неправильно оформил билеты. Из-за этого нас не пустили на рейс (авиакомпания указала у себя причину "Неявка" за 20 минут до вылета, хотя мы были в аэропорту за 2 часа и первыми подошли к стойке регистрации).
В итоге поездка сорвалась, билеты пропали. Сотрудник компании по продаже билетов не хочет возвращать деньги за билет. Как на него подать в суд или лучше на компанию, где он работает?
Здравствуйте, Наталья!
Действительно ситуация неприятная. Если такая ситуация в самом деле случилась по вине сотрудника, то конечно, Вам обязаны возместить стоимость билета. С самого сотрудника компании Вы ничего не можете взыскать, он находится в трудовых отношениях с работодателем и компенсация поступит от авиакомпании, организации, в которой работает данный работник. Вам необходимо отправить Претензию на эту компанию с обоснованием Ваших жалоб с требованием вернуть уплаченные денежные средства, рассмотреть и дать ответ не позднее 30 дней в противном случае Вы подадите в суд. Здесь необходимо соблюсти претензионный порядок. Либо по почте Заказным с уведомлением о вручении, либо самостоятельно привезите в место, где находится юридический адрес организации, сотрудник которой там работает. Причем один экземпляр Ваш, другой их. На своем экземпляре, пусть они даже топают ногами, орут, они обязаны на Вашем экземпляре расписаться в получении и поставить дату. Это будет означать, что Вы подали Претензию. Если Вам ответят отказом Вы можете подавать в суд, либо если затянут более 30 дней. Ответ вразумительный они обязаны дать в течение 30 дней.
И еще если у Вас есть оригиналы документов всех, сделайте их копию, оригиналы им не отдавайте, а то они потом в суде скажут, докажите, что такая ситуация была, предоставьте оригиналы документов. Оригиналы у себя оставляете, а организации отправляете Претензию с приложением документов (что лучше), либо просто Претензию. А документы в суд потом принести.
Спасибо за ответ.
А как составлять претензию? В свободной форме от руки на имя директора компании написать жалобу?