Консультируйтесь с юристом онлайн

664 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
664 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Общие вопросы

Как возвратить бракованный товар

Добрый день.мои родители купили чугунную ванну в магазине Леруа.когда её привезли они осмотрели её ,дефектов не обнаружили,подписали бумаги.на следующий день при более тщательном осмотре,они обнаружили скол на ножке и трещину.подскажите как нам правильно поступить.в магазине написали претензию,сказали что её рассмотрят .спасибо

22 Декабря 2014, 22:02, вопрос №664272 Татьяна, г. Волгоград
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (2)

  • Юрист - Надежда
    Юрист, г. Москва
    Общаться в чате

    Здравствуйте Татьяна!

    Согласно статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1:

    1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

    потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

    потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

    потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

    потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

    отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

    При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

    Обращайтесь с претензией о возврате денег. Претензия пишется в свободной форме, ссылайтесь на указанную статью Закона.

    С Уважением, Надежда.


    22 Декабря 2014, 22:06
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Дмитрий
    Юрист, г. Сегежа
    Общаться в чате

    Добрый вечер. Коллега права. В первую очередь ВАм необходимо направить в магазин претензию изложив в ней все обстоятельства по данному факту. Дальше подводные камни. Скорее всего продавец покажет Вам подписанные акты пиема-передачи товара и веливо объяснит, что дефект ВЫ сделали сами. Поэтому дождитесь письменного ответа на Вашу претензию и если ВЫ действительно не виноваты обращайтесь в суд за защитой своих прав.

    22 Декабря 2014, 22:14
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.