8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Купил фотоаппарат

Здравствуйте! Купил фотоаппарат дома определил что фотовспышка не работает как надо. Привёз фотоаппарат назад в магазин через 6 дней, там сказали что надо ждать пока сделают экспертизу 20 дней. Мог я сразу потребовать деньги или товар?

, Олег, г. Томск

Здравствуйте Олег!

Продавец вправе назначить экспертизу за свой счет, Вы вправе на ней присутствовать, ее результаты оспорить. Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Пишите претензию. Деньги должны вернуть в 10-дневный срок, при этом экспертиза должна входить в этот срок.

Удачи!

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

В соответствии с частью 1 статьи 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

В соответствии со статьей 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Следовательно, если Вами предъявлено требование о замене товара, то продавец может проводить экспертизу в течении 20 дней, но обязан предоставить Вам другой фотоаппарат во временно пользование.

Если же Вами заявлено требование о возврате денежных средств, то продавец обязан удовлетворить его в течение 10 дней.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Как делится квартира при разводе, если она куплена на выплаты за ранение и зарплату мужа?
Здравствуйте, мы с мужем купили квартиру я купила пока он был в госпитале за деньги по ранению , 3 млн добавлялись с его зп 250 тысяч так же есть ребенок общий квартира оформлена на меня только я собственник, подскажите пожалуйста как будет делиться квартира и в каком размере составит гос пошлина в суд ?
, вопрос №5010827, Алина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Могут ли заставить возмещать стоимость товара по договору ГПХ при его утере?
Добрый вечер! Возникла такая проблема. В конце прошлого августа я устроилась на подработку в ИП - интернет-магазин фототехники по договору ГПХ. Договор действует до 27.07.26. С 3 июля и вплоть до сентября я в отпуске за свой счет. Выходить из отпуска я не планировала изначально, но начальству о желании уволиться я не сообщала. Это моя первая работа (но я совершеннолетняя), и мне было очень неловко сказать об этом в лицо, я решила, что по телефону сделать это будет проще. В августе планировала связаться с руководством и все рассказать. Теперь жалею. На работе в мои обязанности входило оформление возвратов с маркетплейсов через программу 1с. Сегодня мне написала коллега, сообщив, что клиент заказал фотоаппарат за 140 тысяч, а на складе не смогли его найти. А возврат этого товара оформляла я, следовательно относила его на склад тоже я и, видимо, положила куда-то не туда. Коллега сказала, что они перерыли весь склад, даже смотрели записи с камер того дня, когда был совершен возврат по 1с, но ни на складе, ни по камерам фотоаппарат найти не удалось. При этом коробка от фотоаппарата, по ее словам, огромная, то есть случайно затисаться в кучу пакетов, бумаги и прочего хлама и угодить в мусор она ну никак не могла (с мелкими товарами типа карт памяти такое бывало, слава богу не со мной, потому что на складе мало места и постоянно какой-то срач). Директор склада, конечно, в ярости. Кричит, что я буду работать бесплатно, чтобы отработать стоимость этого фотоаппарата. Мой вопрос в том, могут ли меня действительно заставить возмещать стоимость этого товара или как-то привлечь к ответственности? Ведь, по сути, они не могут доказать, что фотоаппарат «исчез» по моей вине. Да, возвраты в тот день делала я, товары по складу разносила тоже я. Но они смотрели записи с камер только от той даты и почему-то ничего там не увидели, а с фотоаппаратом могло случиться, что угодно в любой день после возврата. Например, другой сотрудник случайно отправил на доставку этот фотоаппарат вместо другого товара. Или кто-то его украл. Или его плохо искали сегодня, и он все-таки где-то на складе. Я, безусловно, виновата в том, что положила товар не на свое место, устроив такой переполох. Но это точно было сделано по ошибке, без всякого злого умысла. Хотелось бы понимать теперь, чего мне эта ошибка будет стоить и будет ли. Заранее большое спасибо за помощь!
, вопрос №5009166, Полина, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли ввезти в багажнике ГБО 4 поколения и баллон из Казахстана в Россию?
Здравствуйте могу ли я купить гбо4 поколения+баллон на 52 литра купить в Казахстане и перевезти в багажнике в Россию для дальнейшего использования?
, вопрос №5008725, Вадим, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Могут ли разделить долги бывшего мужа-ИП и претендовать на квартиру в ипотеке?
Здравствуйте. У бывшего мужа ИП, занимается оказанием услуг, в разводе с 2025 года. С 2023 года у него по невыполненным услугам, через суды образовались долги перед заказчиками, все судебные иски переданы судебным приставам, счета арестованы. Если он подаст на раздел долгов, могут ли половину повесить на меня? Долги большие порядка 30 млн. Деятельность ИП ведёт без официально трудоустроенных сотрудников, соответственно расходов на ЗП официально нет, но есть неофициально работающие сотрудники. Часть имущества, приобретенного в браке, у него изъяли и продали на торгах. Осталась квартира, она в ипотеке, ипотека оформлена на меня, ещё не выплачена, ипотеку плачу я одна, куплена с использованием материнского капитала, доли ещё не выделялись. Если будет раздел долгов, будет ли раздел имущества? Как учитывать, то имущество которое куплено в браке и ушло через приставов на оплату долгов? И на какую часть квартиры, купленной с использованием материнского капитала, может претендовать бывший муж, с учётом того, что мы в разводе, ипотеку оплачиваю я.
, вопрос №5008643, Елена, г. Уфа

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что значит, если в выписке ЕГРН указаны предыдущие собственники?
Здравствуйте, хотим купить квартиру, по договору купли продажи, продавец купил эту квартиру в 23 году у 3 продавцов , у каждого по 1/3 доли в квартире, в выписке от сегодня продавец и три предыдущих пподавца у которых он покупал квартиру указаны как правообладатели, что это значит и стоит ли покупать
, вопрос №5003159, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 22.12.2014