Права потребителей

Доброго времени суток. Прошу дать разъяснение. Есть Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 “Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации” 1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и регулируют отношения между продавцами и потребителями при продаже товаров по договору розничной купли-продажи, в том числе отношения между продавцами и потребителями при дистанционном способе продажи товаров. вопрос такой в Постановлении есть Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену УТВЕРЖДЕН постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463 Применим он к дистанционной торговле? Ведь Постановление распространяется на дистанционную торговлю. Значит и перечень применим? В Постановлении не написано нигде что он не распространяется на дистанционную торговлю. Прошу дать ответ.

Сегодня я сделала заказ Пятёрочки мне пришёл не весь товар а только три позиции в одной из позиций пришёл товар ненадлежащего качества упаковка с капсулами Ариэль была вскрыта и там не хватает три капсулы я сфотографировала и фото с заявлением отправила в службу поддержки потом я позвонила на горячую линию но не те ни другие мне не хотят предоставить адрес Пятёрочки где был совершен заказ, они ссылаются на то что по правилам компании они не имеют возможности сказать мне адрес магазина хотя я знаю что по правилам закона прав потребителя они не имеют права утаивать эту информацию помогите мне пожалуйста я хочу вернуть товар заменив его на товар надлежащего качества, отправляю фото на нем видно что слева всего 7 капсул из 10 а справа 10 как и положено

От меня была жалоба на пвз озон. Там нет уголка потребителя и нигде нельзя прочитать информацию о ИП владельце пвз, а так же в пвз не было зоны отдыха и места для обеда, сотрудники вынуждены есть прям на складе среди пыльных товаром без стола - что есть нарушение санпин (фотоматериалы были предоставлены). Роспотребнадзор же ответил что в законе нет такого обязательного понятия ПВЗ — это не магазин, а часть логистики, поэтому они обязаны иметь только вывеску с названием, адресом и режимом работы. Так пвз обязаны иметь уголок потребителя или нет?

Добрый день, подскажите, пожалуйста. На выпускной садика получила альбом при этом на общей фотографии моего сына нет. Общая одна фотография взята фотографом самостоятельно из папки предоставленной род комитетом (50 штук) без согласования из альбома юнармейцев нашей группы, при этом в данной группе были коллективные фотографии и с моим сыном, но их не взяли в альбом. На других разворотах в форме больше нет фотографий. При этом со мной даже не обсуждали что будет такая фотография, не самого фотографа. На все фотосессии к данному фотографу сын ходил, по этим фотографиям в альбоме претензий нет. Но сын очень расстроился и постоянно меня спрашивает почему его нет в форме на фотографии, ведь я тоже юнармеец. Попросила фотографа заменить альбом, именно эту общую фотографию с праздника на такую же только с участием моего сына, мне пояснили, что согласовывать они ничего не должны, это коллективные альбомы. Согласовывались только другие развороты с каждым ребенком. Однако и на этом развороте на второй странице на всю страницу расположено фото моего ребенка. Значит разворот индивидуальный? Не страницы же, а развороты. Однако мы переводили деньги родкомитету, а те фотографу. Чек перевода мне скинули. Но он не от меня. Считаюсь ли я потребителем, чтобы обратиться по закону о защите прав потребителей в суд. И если не являюсь, тогда на каком основании фотограф сделал альбом мне без согласия письменного на продажу альбомов с фотографиями моего ребенка?