Добровольное страховпние в сбербанке
Добрый вечер, подскажите как нам быть мой муж 19.11.14 взял кредит в сбербанке, на сумму 150 т.р., девушка которая оформляла кредит сказала что необходимо застраховаться на сумму 15 т.руб, ( обяьснила тем что первый раз берем кредит, и что Москва не одобрит так кредит без страховки) ну муж подписался, домой пришли прочитали все повнимательней а там написано что можно добровольно отказаться от страховки, мы 26.11.14 пришли в банк написали заявление об отказе добровольного страхования, парень все принял и сказал идите домой через 2 недели вам вернут деньги на счет, и вы можите ими погасить часть кредита, но прошло 2 недели ни ответа ни привета, вернулись в банк нам дали распечатку в письменном электронном виде что нам отказано так как необходимо полностью погасить кредит! но в программе не сказано о таком пункте! как нам теперь быть? подскажите