Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вернуть или поменять на другой товар
я купил сенсорный телефон.он оказался не удобный и не понравился мне.его можно вернуть или поменять на другой?
Здравствуйте, Алексей!
Согласно положениям статьи 25 Федерального закона «О защите прав
потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар
надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот
товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме,
габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение
четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Право на обмен товара
имеется у потребителя при соблюдении следующих условий:
приобретённый товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки,
имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий
оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного
чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара
документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские
показания.
приобретённый товар не входит в Перечень товаров, не подлежащих
обмену, утверждённый постановлением Правительства РФ (перечень их будет
приведён ниже).
Для того, чтобы реализовать своё право, потребителю необходимо
обратиться к продавцу с соответствующим заявлением. Заявление лучше
оформить в письменном виде (образец заявления приводится ниже) в двух
экземплярах, один из которых необходимо вручить продавцу, а на втором
экземпляре попросить поставить его отметку о приёмке заявления и
возвращаемой пары обуви. В случае, если продавец отказывается принять
заявление, необходимо отправить по почте заказным письмом с простым
уведомлением о вручении по адресу указанному на вывеске (табличке)
магазина (отдела) продавца.
Технически сложный товар, к которому относится сенсорный телефон, при условии, что нет нареканий к его качеству, обмену и возврату не подлежит.
Анастасия тот документ, который Вы хотите приложить ниже к своему ответу, как раз и говорит о том что телефон входит в данный перечень и НЕ подлежит возврату и обмену, не вводите в заблуждение клиента.
Анастасия тот документ, который Вы хотите приложить
ниже к своему ответу, как раз и говорит о том что телефон входит в
данный перечень и НЕ подлежит возврату и обмену, не вводите в
заблуждение клиента.
Действительно, признаю свою ошибку, не сразу обратила внимание.