412 юристов сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

412 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Вернуть или поменять на другой товар

я купил сенсорный телефон.он оказался не удобный и не понравился мне.его можно вернуть или поменять на другой?

15 Апреля 2013, 13:22, вопрос №66242
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (3)

Юрист - Анастасия
360
ответов
76
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Воскресенск
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Здравствуйте, Алексей!

Согласно положениям статьи 25 Федерального закона «О защите прав
потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар
надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот
товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме,
габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение
четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Право на обмен товара
имеется у потребителя при соблюдении следующих условий:

приобретённый товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки,

имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий
оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного
чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара
документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские
показания.

приобретённый товар не входит в Перечень товаров, не подлежащих
обмену, утверждённый постановлением Правительства РФ (перечень их будет
приведён ниже).

Для того, чтобы реализовать своё право, потребителю необходимо
обратиться к продавцу с соответствующим заявлением. Заявление лучше
оформить в письменном виде (образец заявления приводится ниже) в двух
экземплярах, один из которых необходимо вручить продавцу, а на втором
экземпляре попросить поставить его отметку о приёмке заявления и
возвращаемой пары обуви. В случае, если продавец отказывается принять
заявление, необходимо отправить по почте заказным письмом с простым
уведомлением о вручении по адресу указанному на вывеске (табличке)
магазина (отдела) продавца.

15 Апреля 2013, 13:31
q Отблагодарить
0 0
360
ответов
76
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
юрист, г. Воскресенск
Общаться в чате

Анастасия тот документ, который Вы хотите приложить
ниже к своему ответу, как раз и говорит о том что телефон входит в
данный перечень и НЕ подлежит возврату и обмену, не вводите в
заблуждение клиента.

Действительно, признаю свою ошибку, не сразу обратила внимание.

15 Апреля 2013, 13:50
Юрист - Светлана
1719
ответов
475
отзывов
Общаться в чате
Юридическая компания "Лексбург", г. Санкт-Петербург

Технически сложный товар, к которому относится сенсорный телефон, при условии, что нет нареканий к его качеству, обмену и возврату не подлежит.

15 Апреля 2013, 13:32
q Отблагодарить
0 0
Юрист - Владимир
3382
ответа
971
отзыв
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Санкт-Петербург
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Анастасия тот документ, который Вы хотите приложить ниже к своему ответу, как раз и говорит о том что телефон входит в данный перечень и НЕ подлежит возврату и обмену, не вводите в заблуждение клиента.

15 Апреля 2013, 13:38
q Отблагодарить
0 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.