Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Некачественно изготовленный товар
Здравствуйте. Заказала в оптике очки. Зрение проверили там же. Когда забрала их, оказалось, что вместо минуса сделали плюсовые очки, в результате в них ничего не видно. Из- за этого еще чуть не попала в аварию. Деньги возвращать отказываются. Можно ли с этим что-нибудь сделать?
Здравствуйте Ольга!
Вы вправе предъявить требование продавцу если товар с недостатком, на основании ст. 189 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Обратитесь к продавцу с письменной претензией. Вы вправе требовать возврат денег. Если требование не удовлетворят — обращайтесь в суд.
С уважением, Надежда.
Можно ли с этим что-нибудь сделать?
ольга
подайте письменную претензию с приложением копии справки от врача, подтверждающей несоответствие очков вашему зрению.
Успехов.