Поставщик отказывается осуществлять обмен бракованной продукции

Вопросы: 1. Были ли заключен договор с транспортной компанией? Если да, то что в договоре по ответственности сторон. 2. Как принимала транспортная компания груз — только по количеству мест и обязаны ли были произвести осмотр (внешний) мест? 3. При получении у транспортной компании проверял ли сотрудник наличие повреждений упаковки.

И главное, есть ли письменный ответ от поставщика, что первую претензию он удовлетворяет? Если да, тогда надо вызвать эксперта, например из ТПП, провести экспертизу поврежденных книг, и если первая претензия удовлетворена и есть письмо об удовлетворении претензии поставщиком, то после экспертизы можно подавать в суд на поставщика по общей партии бракованных книг. 

отправили ещё одну претензию, в рассмотрении которой нам отказали, сославшись на то, что могут признать только первую претензию и заявив, что нужно было лучше проверять

Елена

Здравствуйте. абсолютно не правомерно отказали. Вы можете писать столько претензий сколько сочтете необходимым- хоть за каждую книгу по претензии

поставщик предложил перевести ответственность на транспортную компанию, которая перевозила груз

Елена

если не было механических повреждений при перевозке (а они должны фиксироваться актом)- нельзя перекладывать ответственность… а за некомплект- тем более транспортная организация не отвечает

К сожалению, мы не заключили договор с поставщиком.

Елена

это конечно просчет с вашей стороны

Книги приехали к нам 10 декабря, претензию по качеству (по форме клиента) мы отправили 12 декабря. Как нам поступить в этой ситуации? Привлечь к ответственности поставщика или перевозчика?

Елена

если не захотят добровольно исправлять ситуацию- обращение в арбитражный суд. из документов что у вас на руках? накладные от транспортной компании и все?? вы книги заказывали- просто перепиской по электронной почте?? нужно как то подтвердить количество- сколько книг вы заказали. Плюс приложить все платежные документы- сколько книг было заказано, сколько оплачено… и в итоге недополучено.
Брак книг можно устанавливать только экспертизой- это тоже определённые расходы.

Согласен с коллегой на счет договора с транспортной компанией- если он есть- установлена ли там ответственность? но думаю даже если и установлена- за недопоставку отвечать должна не транспортная компания — утери то с их стороны не было

Здравствуйте. Доставляли чем, автотранспортом или по ж.д.?

Здравствуйте.

Поскольку товар от Поставщика забирался Вашими силами, по договору с транспортной компанией, выбор которой осуществляла Ваша организация, на мой взгляд, можно говорить о выборке товара.

В соответствии со ст. 515 ГК РФ, при выборке товара покупатель обязан его осмотреть в месте выборки, т.е. у Поставщика. В Вашем случае

проверка качества книг была произведена после отъезда транспортной ввиду высокой загруженности работников склада

Елена

что сыграет в пользу Поставщика. Формально у него имеется подписанная накладная и претензий при принятии товара ему предъявлено не было. Также имеющиеся у него документы подтверждают, что покупателем товар принят в полном объеме.

С учетом изложенного, я, к сожалению, не вижу перспектив доказать недопоставку.

В части ненадлежащего качества — также ситуация спорная, поскольку не только нарушено правило о проверке, так еще и первый результат проверки, получается, был неверен, раз повторная проверка показала другой результат. Представителя Поставщика при проверке не было, при разнящихся результатах проверок у него нет оснований доверять ни одной из них. К результатам таких проверок и суд может отнестись критически. 

К ТК, на мой взгляд, в отсутствие причинения ущерба при перевозке претензии можно предъявлять только в том случае, если договором с ней была предусмотрена обязанность ТК осмотреть и проверить товар при выборке у Поставщика, а ТК этого не сделала. По недопоставке также маловероятно с ТК что-то взыскать, т.к. документально она доставила товар в том количестве, которое требовалось.

Добрый вечер, Елена!

Нужно было сразу (в присутствии представителя транспортной компании) проверять продукцию и составлять акт приемки-передачи продукции, в котором отразить все обнаруженные недостатки продукции. Это являлось бы доказательством поставки товара ненадлежащего качества.

Более того,

Покупатель (получатель) обязан проверить количество икачество принятых товаров в порядке, установленном законом, иными правовыми актами, договором или обычаями делового оборота, и о выявленных несоответствиях или недостатках товаров незамедлительно письменно уведомить поставщика (п. 2 ст. 513 ГК РФ).

Покупатель (получатель), которому поставлены товары ненадлежащего качества, вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные статьей 475 Кодекса, за исключением случая, когда поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества (ст. 518 ГК РФ).

______________________________________________________

В суд обращаться не вижу смысла, т.к. Вы не владеете надлежащими доказательствами.

Но претензию направить стоит

Претензия направляется заказным письмом с уведомлением в отделении Почты России.

Вот шаблон: http://forma4.info/obrazets4/pretenzija-pri-postavke-tovarov-nenadlezhashchego-kachestva.htm

В последнем абзаце претензии напишите: «В случае неудовлетворения указанных в претензии требований, „наша организация“ оставляет за собой право на обращение в Арбитражный суд» — это возможно припугнет Поставщика.

С уважением,

Лебедев Игорь