Мошенничество в интернет-магазинах

Здравствуйте, Андрей!

Уточните когда срок доставки по заказу?

Вам необходимо подать иск в суд по своему месту жительства (ст.29 ГПК РФ), где описать существо ситуации и указать, что товар в установленный срок не был доставлен. Иск должен соответствовать ст.131-132 ГПК РФ.

Прикладываете к иску:

1. Скриншот заказа, заверенный у нотариуса;

2. Переписку с магазином, заверенную у нотариуса;

3. Документ об оплате заказа;

4. Квитанцию об оплате госпошлины;

5. Копии документов для ответчика.

Иск подается в мировой суд по вашему месту жительства. Госпошлину можно рассчитать на сайте суда.

Желаю удачи!

Добрый день!

Вам лучше всего защищать свои права в судебном порядке, параллельно с разбирательством по факту мошенничества.

Соблюдать претензионный порядок нет необходимости.

Подавайте иск по своему месту жительства.

Здравствуйте!  Пока никакого гражданского иска заявлять не нужно. Гражданский иск может быть заявлен в рамках возбужденного уголовного дела. Кроме того,  чтобы его заявить необходимо установить лицо, которое похитило денежные средства. 

Вы вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителей по месту Вашего жительства, но с учетом того,  что такое юридическое лицо или ИП не существует, то он не будет удовлетворен в связи с отсутствием ответчика. 

Вот тут Вы ошибаетесь. Расследование будет происходить по месту хищения денежных средств,  а похищены они в момент перевода,  то есть по Вашему месту жительства. 

Смысл подавать в настоящий момент гражданский иск? Они мошенники, получившие деньги и скрывшиеся. Представителей ООО «Софтмаркет» скорее всего также не найдут.

Ваше заявление о преступлении, будет рассмотрено в порядке ст.ст. 144-145 УПК РФ, в течении 3 суток должны будут принять решение. Только сотрудники полиции (оперуполномоченные ОБЭП) в настоящий момент могут оказать Вам реальную помощь.

Согласен с предыдущим ответом, местом совершения преступления, согласно ст. 152 УПК РФ будет там, где вы оплатили за ноутбук.

С уважением, Лутошкин Стас.

Здравствуйте, Андрей!

Вам необходимо действовать следующим образом. Направить претензию ООО «СОФТМАРКЕТ». Претензию направить по почте, ценным письмом с описью вложения. Это связано с тем, что в представленных Вами документах, включая заказ — не определен срок доставки вам товара, что является нарушением ст. 23.1 Закона о защите прав потребителя (далее ЗПП). 

Статья 23.1. ЗПП. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

Поэтому, следует руководствоваться ГК РФ:

Статья 457. Срок исполнения обязанности передать товар
1. Срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 настоящего Кодекса.

Статья 314. Срок исполнения обязательства
1. Если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения или период времени, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в этот день или, соответственно, в любой момент в пределах такого периода.

2. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства.

Таким образом, срок доставки товара следует указать в претензии.

Если в указанный срок товар не будет доставлен, тогда у Вас возникнет следующие права, согласно ст. 23.1 ЗПП:

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

После отказа удовлетворить претензию, можно составлять иск.

Иск до 50 000 рублей подсуден мировому суду. Подать можете в суд по месту своего жительства, такое право Вам предоставлено п. 7 ст. 29 ГПК РФ

7. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора.

Для составления иска Вам понадобятся данные ответчика. В прикрепленном файле, сведения об ООО «СОФТМАРКЕТ».

С уважением, С.Сергеев

я подал заявление в полицию по факту совершенного в отношении меня мошенничества

Андрей

Андрей,

это Вы правильно сделали.

мне рекомендовали подать гражданский иск в суд

Андрей

А вот эта рекомендация совершенно нелепа и неуместна, поэтому никак не могу согласиться с выше приведёнными ответами уважаемых коллег.

Конечно, подать иск вполне возможно, причём по месту своего жительства, в соответствии с Законом о правах потребителя (тогда и госпошлину платить не надо). Более того, Вы получите и решение о взыскании, и исполнительный лист.

Но с кого Вы всё это будете взыскивать, если «фирма» существует только в виртуале? Не говоря уже о том, что никаких счетов с деньгами у неё нет. Раз это мошенники, то денег на счету уже и след простыл.

Следует довериться полиции, пусть ведут расследование. Вас признают потерпевшим. Если жуликов удастся установить и задержать, заявите гражданский иск в уголовном деле. В суде он будет удовлетворён одновременно с вынесением обвинительного приговора мошенникам. Возможно, мошенники, привлечённые к уголовной ответственности, сами возместят Вам ущерб до суда, чтобы смягчить свою плачевную участь. Так происходит очень часто.

Поэтому не тратьте время на бесполезные судебные иски вне уголовного дела.

Лучше постарайтесь в сети найти собратьев по несчастью, чтобы они также обратились в полицию с аналогичными заявлениями.

Управление «К» МВД РФ работает весьма эффективно; вполне возможно, что злодеев удастся установить и привлечь к уголовной ответственности.

Анрей, не хотелось бы вас расстраивать, но иск в суд ничего вам не даст — указанное Вами ООО «Софтмаркет» с ИНН указанным в банковской справке — есть ничто иное как фирма однодневка, так как зарегистрирована она была только в августе этого года по адресу массовой регистрации ООО. Кроме того на то, что это мошенники с которых в гражданском судопроизводстве вы ничего взыскать не сможете, указывает и приложенный вами скан переписки — номер телефона указан питерский, а фирма московская.

Соглашусь с коллегами Григорьевым и Костромовым, что надо добиваться возбуждения уголовного дела.