Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть шубу?
Добрый день! Могу ли я вернуть шубу на гарантийном сроке в связи с тем,что есть расхождение по шву? (обмен не хочу)
Здравствуйте!
Да, можете.
в соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Подскажите,пожалуйста,как грамотно сделать возврат?
Пишите в письменной форме претензию магазину (в 2-х экземплярах, на одном отметка магазина что они один экземпляр получили)где ссылаетесь на недостатки товара и на Ваше право в соответствии со статьей 18 закона вернуть некачественный товар. Срок для добровольного удовлетворения ваших требований 10 дней устанавливаете и пишите что в случае невозврата денег обратитесь в суд.