440 юристов сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

440 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Общие вопросы

Оплата не полученного товара в интернет-магазине

Здравствуйте! Мой знакомый заказал в одном интернет-магазине зап.часть для автомобиля на сумму 4500 руб. Деньги отправил, а товар так и не получил по непонятной причине. Подскажите,пожалуйста, можно ли в этой ситуации обратиться в суд? И какие вообще действия стоит дальше предпринять(если без суда)?

09 Апреля 2013, 16:44, вопрос №64063
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Александр
904
ответа
231
отзыв
эксперт
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Саранск
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Здравствуйте, в соответствии со ст.23.1 Закона о защите прав потребителей, договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

— передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

— возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Сейчас вам необходимо каким то образом написать претензию продавцу. Если результат вас не удовлетворит, то подайте иск в суд.

09 Апреля 2013, 18:41
q Отблагодарить
1 0
Татьяна
клиент, г. Новосибирск

Спасибо большое! Но у меня возник ещё один вопрос - а если никакой договор не был составлен, просто сделан заказ в интернет-магазине... Как тогда поступать?

09 Апреля 2013, 18:54
904
ответа
231
отзыв
эксперт
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
юрист, г. Саранск
Общаться в чате

Всегда пожалуйста. Вы же совершили покупку в интернет-магазине — предварительно заплатив, значит совершили сделку. Данная сделка была заключена устно, главное что у вас есть интернет платежка, которую можно распечатать, которая свидетельствует об оплате товара. Вот и все. 

09 Апреля 2013, 19:35
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.