Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

124 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
124 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Возврат денег за некачественный товар

Я приобрела в магазине планшетный компьютер,но с первых дней работы на нём выяснилось что в нем много неисправностей (подвисает при работе ,отказывает экран (он сенсорный),не загружается интернет,экран самопроизвольно погасает и много мелких недочётов ещё)через 5 дней я приехала в магазин попросила посмотреть что с компьютером что-то не так,на что мне было сказано что специалист на выходном приезжайте завтра (другой город 20 км) обменять или отдать деньги мы не можем т.к. это технически сложный товар и его должен смотреть специалист!Приезжаю на следующий день,специалист смотрит и он повисает при нем,он видит неисправность и предлагает выбрать другой компьютер,все дороже ровно в 2 раза чем тот что я купила,отказываюсь прошу вернуть деньги.Просят написать заявление что я хочу возврата денег за неисправный товар и возврата денег за гарантию (1000т.р.-это услуга у них такая гарантия на год с выездом специалиста на дом) и 9999 компьютер.Пишу заявление они ставят печать и говорят что перезвонят в течении 3-4 дней прошла неделя никто не звонит,сама до них дозвониться не могу,компьютер лежит пылиться!!!!!ВОПРОС: могу ли я претендовать на возврат мне денежных средств без экспертиз и прочего МНЕ НУЖЕН исправный компьютер в короткие сроки (но не починенный ,а новый и купленный в другом магазине!!!!В этот я больше не ногой!как мне лучше поступить и куда обратиться???Заранее спасибо!

09 Апреля 2013, 23:13, вопрос №64022 Екатерина, г. Зубцов
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 08.12.2016 мы ответили на 954 вопроса. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Феофанов Олег

    Да, можете. необходимо писать письменную претензию, а при ее неразрешении идти в суд Можете обратиться лично на fon1970@mail.ru

    10 Апреля 2013, 00:55
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats