5 ноября купили кольцо золотое,28 ноября задела за рукав кофты,когда одевалась,верхняя часть кольца отвалилась,при предъявлении изделия в мастерскую того же магазина,где приобреталось кольцо мне насчитали ремонт в сумме половины стоимости кольца,есть ли гарантии на ремонт за счёт магазина или имею ли я право потребовать замену изделия?
5 ноября купили кольцо золотое,28 ноября задела за рукав кофты, когда одевалась, верхняя часть кольца отвалилась, при предъявлении изделия в мастерскую того же магазина, где приобреталось кольцо мне насчитали ремонт в сумме половины стоимости кольца, есть ли гарантии на ремонт за счёт магазина или имею ли я право потребовать замену изделия?
Наталья
Установлена ли гарантия на данное изделие и её срок вам должен сказать продавец. Если не установлена, то :
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Обращаться конечно необходимо не в мастерские, а именно в магазин где вы приобретали данный товар!
Данный товар не является технически сложным и согласно пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей при обнаружении в товаре недостатков вы имеете право потребовать обмена или возврата!
