Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат мягкой мебели
Я работаю менеджером по продажам. Разъясните пожалуйста ситуацию,могут ли покупатели вернуть купленную на нашей точке мягкую мебель(мягкий угол) основываясь на габаритных размерах. Договор купли продажи в котором указан закон о защите прав потребителей,где прописывается , что размер,цвет не является причиной возврата клиент подписал..В претензии указали ,что не подходит по размерам .Спасибо.
Здравствуйте. К сожалению Вы можете только предложить продавцу мебели произвести обмен, но они не обязаны вам его производить.
ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей» (извлечения):
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки… Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации".
Согласно постановлению правительства от 19 января 1998 г. N 55 мебель входит как раз в перечень товаров надлежащего качества не подлежащих обмену на аналогичный фасон, размер и т.п.
Здравствуйте.
Смело отказывайте, возврат денег за товар надлежащего качества законом не предусмотрен.