Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара
Добрый вечер! Я купила товар, уплатив за него с помощью банковской карты, на след день товар вернула и потребовала возмещения денег, утраченных за товар! Продавец отказывается возвращать полную сумму, отвечая, что с нее сняли проценты за операции перевода! Законно ли она поступает?
Добрый день, продавец действует незаконно, согласно закона о Защите прав потребителей Вы имеете право вернуть товар в течение 14 дней и Продавец обязан возвратить уплаченную за товар сумму, ни про какие вычеты и прочее Закон не говорит. Соответственно Продавец не имеет права вычитать суммы комиссии, отношения с банком по обслуживанию терминалов оплаты, это ее отношения с банком, никак не ваши. Таким образом смело требуйте возврата свей суммы. Единственное, Продавец может Вам возвратить сумму обратным перечислением на карту, это должно регулироваться ее договором с банком и как правило комиссия должна отменяться при возврате.
Нет, она поступает незаконно. Получайте сумму которую она предлагает. Потом пишите претензию на остальную сумму. Если не поможет — в суд и там взыщете сумму как минимум в двукратном размере не уплаченного продавцом
Если не договоритесь с продавцом и не захотите судиться, можно воспользоваться процедурой Chargeback (возврат платежа по
карте).
Успехов.
А где должно быть сказано о том, комиссия не взимается при возврате средств? И в данном случае деньги должны быть возвращены только на карту и только тогда комиссия не взимается?