Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Сотовый телефон
Добрый вечер! 22 ноября в магазине был приобретен сотовый телефон iphone 16gb ( новый в упаковке). Дома после проверки на официальном сайте оказалось что он был активирован 31 августа ( т.е уже б/у). 24 ноября отказала кнопка включения/выключения. Обратившись в магазин о замене телефона или возврате денег получил отказ и предложение оставить телефон на ночь для проверке. Телефон я не оставил, а дома написал претензию в 2-х экземплярах и отнес в магазин. Претензию в магазине принимать отказались. Подскажите какие мне дальше принимать шаги. Очень хочe вернуть свои деньги. Спасибо.
Направьте претензию по почте заказным письмом с уведомлением. Если на претензию продавец не отреагирует, обращайтесь в суд, к иску приложите копии подтверждающих документов. В соответствии со ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»:
1. Защита прав потребителей осуществляется судом.
2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
С Уважением, Надежда.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Подскажите какие мне дальше принимать шаги. Очень хочe вернуть свои деньги.
Дмитрий
Добрый день Дмитрий! В вашем случае можно и сразу пойти в суд, но для того, что бы вы имели возможность взять с магазина по полному- лучше претензию отправить по юридическому адресу заказным письмом с уведомлением и описью. Кстати в магазин можно ещё раз зайти и если откажутся принимать притенению- оставите соответствующую запись в книги жалоб, потом на суде может пригладиться!
В претензии укажите требование- возврат денежных средств. На основании статьи 18 пункта 1 вы имеете такое право т.к. товар является технически сложным, но недостатки обнаружены в течении 15 дней с момента покупки!
Если откажут или не ответят- в суд! По мимо суммы за телефон требуйте:
-неустойку — 1 % от цены товара в день начиная с того момента, как должны были удовлетворит ваши требования(то есть если в магазин сдали с 11 дня, если по почте — 10 дней +сколько идёт почта по аналогии когда вы будете отправлять).
-моральный вред — заявить можно сколько угодно, но лучше тысяч 20-30, удовлетворят тысячи 3-4 — тоже не плохо!
Здравствуйте я тоже живу с родителями мне 37 лет могут ли они забирать у меня телефон уже была такая ситуация что у меня отец один раз забрал телефон и ещё родители решают с кем мне дружить и гулять с какими подругами
, вопрос №4875696, Ангелина, г. Новомосковск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте
Пользовался сим картой в телефоне близкой родственник(отец),после его смерти,телефоном никто не пользуется,но висит задолженность ,чтобы оплатить тариф,номер уже заблокировали,но пришло письмо,что нужно оплатить задолженность,иначе будет суд
, вопрос №4875676, Евгений, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Обосновано ли написать претензию на возврат денежных средств за тур , если в договоре есть такие пункты :Заказчику убытков.
5.6. При расторжении Договора до начала путешествия в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении
в стране (месте) временного пребывания Туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда
его имуществу, Заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене Туристского продукта, а после начала путешествия - ее
часть в размере, пропорциональном стоимости неоказанных Туристу услуг, входящих в Туристский продукт.
5.7. В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания угрозы
безопасности жизни и здоровью Туриста, а равно опасности причинения вреда его имуществу, Заказчик вправе потребовать в
судебном порядке расторжения Договора или его изменения.
5.8. Об указанных обстоятельствах, предусмотренных в п.п. 5.6 и 5.7 настоящего договора, в соответствии со статьей 14 Закона о
туристской деятельности уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и
туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе
путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. И, как правило, путем
опубликования предупреждения на сайте Федерального агентства по туризму https://tourism.gov.ru/.
5.9. В случае направления Заказчиком или Туристом, указанным в договоре, Исполнителю (его представителю, менеджеру, работнику)
письменного сообщения (в том числе, путем электронной почты, СМС, ММС с сотового телефона, через мессенджеры (VK, MAX, E- mail, Telegram и т.п.)) об изменении условий договора (сроков поездки, отеля, времени и места вылета/прилета, страны пребывания,
состава туристов) указанное сообщение будет считаться его заявлением на аннуляцию заявки по договору и расторжение настоящего
договора. При этом Заказчик (и или Турист) обязан заключить новый договор на новых условиях в течение 24-х часов с момента
получения указанного сообщения Исполнителем (его представителем).
Ситуация с поездкой в ОАЭ, туроператор настаивает на аннулировании по собственной инициативе , а мы хотим написать претензию, кто прав?
, вопрос №4874452, Олеся
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Может ли сотовый оператор отказать в переоформлении сим карты на другого человека? Если говорить конкретно, то Ростелеком отказывается переоформлять сим карту с моей жены на меня, при взаимном согласии и присутствии обоих участников.
, вопрос №4873436, Александр, г. Миасс
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
мою карту заблокировали когда мой телефон был в ремонте а я зашел с другого телефона и хотел перевести себе денег на другую банковскую карту и при моменте перевода заблокировали карту
, вопрос №4873482, ибрагим, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
