Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денежных средств или замена ПО на ноутбуке
Доброго времени суток. Родители, сегодня 22.11.14г купили в магазине ноутбук.
Так же за дополнительную плату была приобретена операционная система Windows 8 и антивирусное программное обеспечение Kasperskiy.
Все это было оговорено устно. В чеке пробиты услуги "Установка ПО"
В коробке дисков с программным обеспечением обнаружено не было, а так же на компьютере была установлена windows 7, вместо 8.
Можно ли вернуть денежные средства, уплаченные за установку несоответствующего ПО, либо же потребовать бесплатной замены?
Можно ли вернуть денежные средства, уплаченные за установку несоответствующего ПО, либо же потребовать бесплатной замены?
Евгений
Добрый день Евгений! Безусловно такое право у вас есть! Вам будет необходимо подать претензию в которой вы опишите всю проблему. Основания стоит указать следующие:
На основании статьи 10 Закона о защите прав потребителей
продавец обязан предоставить потребителю информацию об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), так как это информация была предоставлена не верно — то на основании статьи 12 ЗЗПП потребитель имеет право:
www.consultant.ru/popular/consumerism/37_1.htmlЕсли потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
© КонсультантПлюс, 1992-2014