440 юристов сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

440 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Возврат товара

Приобрели мультиварку через интернет магазин, в пункте выдачи, придя домой , обнаружили недостаток (неустойчиво стоит на столе). На следующий день сдали назад, указав на недостаток. Прощло 10 дней. Как действовать дальше? Сколько еще надо ждать или что-то надо предпринимать?

19 Ноября 2014, 15:07, вопрос №622460
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Ирина
19621
ответ
7800
отзывов
эксперт
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Ставрополь
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Здравствуйте, Наталья!

А что в магазине вам сказали?

19 Ноября 2014, 15:09
q Отблагодарить
0 0
Наталья
клиент, г. Новосибирск

Общаюсь по телефону горячей линии, сказали, что отправили мультиварку в сервисный центр на экспертизу .Когда сдавали, у менеджера спора снами не возникло, сказал, что деньги вернут на следующий день.

19 Ноября 2014, 15:16
19621
ответ
7800
отзывов
эксперт
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
юрист, г. Ставрополь
Общаться в чате

Общаюсь по телефону горячей линии, сказали, что отправили мультиварку в сервисный центр на экспертизу.Когда сдавали, у менеджера спора снами не возникло, сказал, что деньги вернут на следующий день.

Наталья

Если отправили на экспертизу, то деньги вернут только по результатам экспертизы если вашей вины в поломке нет и экспертиза это установит. Вам талон какой-нибудь выдавали о приеме товара? 

Товар который приобретен дистанционным способом может быть возвращен в течение 7 дней с момента получения без объяснения причин. Вам нужно писать претензию о возврата денег.

Желаю удачи!

19 Ноября 2014, 15:21
Наталья
клиент, г. Новосибирск

Акт о приеме товара есть и претензию на возврат денег написали в тот же день, правда указали причину - недостаток.

19 Ноября 2014, 15:29
19621
ответ
7800
отзывов
эксперт
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
юрист, г. Ставрополь
Общаться в чате

Акт о приеме товара есть и претензию на возврат денег написали в тот же день, правда указали причину — недостаток.

Наталья

Пока не поздно отказывайтесь от товара новой претензией.

19 Ноября 2014, 15:45
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.