Вернули телефон после ремонта по гарантии

пришел мне телефон,и оказалось что гарантию сняли!так как я нарушила правило пользования телефоном!в заключении пишут что плату я залила!!!!но как так!!!если ничего подобного не происходило!что мне сейчас делать?сделать экспертизу независимую??не так давно я хотела вернуть за него деньги!написала уже притензию!