Клиент хочет вернуть товар, который возможно сам сломал
Клиентке доставили торшер, принимала мама 70 лет, посмотрела, расписалась, через час позвонила дочь, сказала что торшер сломал, а мама старая не увидела. Прислала фото поломки. Хочет вернуть торшер и возврат а денег. Общается очень невежливо, срывается на крик, грозит судом, моральными неустойками, компенсациями. Мы написали на фабрику в Италию на предмет скрытых дефектов товара, сказали клиентке что ждём ответ. Она кричит, что уже не хочет новый торшер, заберите этот и верните деньги, иначе суд.
- торшер.jpeg