Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

500 ₽

Вопрос решен

Срок ремонта по гарантии

Здравствуйте! Купил блок питания для компьютера. Через 3 дня сдал на ремонт в магазин. Выдали квитанцию, в ней такой текст: "Салон не несет ответственность за сохранение настроек и любую информацию, которая была сохранена в памяти оборудования или на мультимедийной карте, используемой оборудованием, а также на жестком диске и других накопителях информации. Срок ремонта до 20 дней. В случае отсутствия комплектующих изделий или необходимости согласования действий по ремонту оборудования с фирмой производителем, срок ремонта может быть продлен до 90 дней. В данном случае действие гарантийного обслуживания продлевается на время нахождения оборудования в ремонте. Оборудование с согласия клиента принято без разборки и проверки неисправностей, без проверки внутренних повреждений. Клиент согласен, что все неисправности и внутренние повреждения, которые могут быть обнаружены в оборудовании при техническом обслуживании, возникли до приема оборудования по данной квитанции."

Вопросы:

1. Через сколько дней я могу заявить о своем праве замены товара или возврата денег? 20 дней, 90 дней или 45 дней?

2. Обязан ли магазин спустя 20 дней (в данном случае) сообщить, что ремонт продлевается до 90 дней? И как вариант предоставить на время ремонта аналогичное оборудование?

P.S. Спустя 21 день после передачи товара на ремонт, звонил в магазин. Там сказали, что товар передан на ремонт и информации по нему нет.

Показать полностью

11 ноября 2014, 11:54, Владимир, г. Екатеринбург

Здравствуйте, Владимир! Ваш вопрос принят в работу. Для подготовки ответа потребуется некоторое время.

11 ноября 2014, 11:54

1. Через сколько дней я могу заявить о своем праве замены товара или возврата денег? 20 дней, 90 дней или 45 дней?
Владимир

В любом случае максимум — 45 дней:

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 20]
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

2. Обязан ли магазин спустя 20 дней (в данном случае) сообщить, что ремонт продлевается до 90 дней? И как вариант предоставить на время ремонта аналогичное оборудование?
Владимир

Ремонт в принципе должен быть не более 45 дней. На время ремонта обязаны предоставить аналогичный товар.

P.S. Спустя 21 день после передачи товара на ремонт, звонил в магазин. Там сказали, что товар передан на ремонт и информации по нему нет.
Владимир

Ждите 45 дней. Если результата не будет — можете требовать вернуть свои деньги.

С Уважением,
Васильев Дмитрий.

11 ноября 2014, 12:08

Похожие вопросы

Недвижимость

Балконная плита требует ремонта, но средств на текущий ремонт у МКД нет, и даже с учётом уже выполненных работ, на доме минусовое сальдо по статье "Текущий ремонт"

Пресловутые балконные плиты. Балконная плита требует ремонта, но средств на текущий ремонт у МКД нет, и даже с учётом уже выполненных работ, на доме минусовое сальдо по статье "Текущий ремонт". УО предлагает выполнить работы по ремонту за счёт средств собственника квартиры. Естественно собственник, апелируя тем, что плита МОП, не соглашается с этим. Как быть в этой ситуации УО?

13 февраля, 03:15, вопрос №4856528, Валерий, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Можно ли материалы приобретенные для капитализированных ремонтов (САРЕХ), списать в 1С бухгалтерии на текущий ремонт (ОРЕХ)?

Добрый день. Можно ли материалы приобретенные для капитализированных ремонтов (САРЕХ), списать в 1С бухгалтерии на текущий ремонт (ОРЕХ)?

12 февраля, 23:55, вопрос №4856473, Светлана, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Продлевается ли этот срок на эти 12 дней пока он был у магазина на диагностике?

Купил новый монитор. Дома обнаружил брак. Сдал его в магазин на второй день после покупки. Они проводили диагностику в авторизированном сервисе 12 дней и вернули монитор с отказом, так как сервис не нашел заявленный брак. Я съездил в этот сервис сам, показал брак, они признали этот брак, но теперь ждут решение от производителя. Подскажите, пожалуйста, по закону я имею 15 дней на возврат средств или обмен новый товар при браке технически-сложного товара. Продлевается ли этот срок на эти 12 дней пока он был у магазина на диагностике? В сервис второй раз я уже сдавал как физическое лицо и жду от них акт, чтоб потом предоставить его в магазин. Ремонт мне не интересен. Волнует вопрос именно этих 15 дней. Так как они кончаются завтра, а акт не факт что завтра будет.

12 февраля, 17:54, вопрос №4856252, Андрей, г. Москва

0 ответов

Банкротство

Возможно ли оплатить задолженность по взносам за капитальный ремонт, а затем подать заявление в суд для

Квартира была куплена на торгах по банкротству. Дело по банкротству в суде еще не завершено, соответственно возможно вступить в реестр кредиторов. Квартира на торгах была продана с долгами по жкх, в том числе по взносам за капитальный ремонт. Возможно ли оплатить задолженность по взносам за капитальный ремонт, а затем подать заявление в суд для вступления в реестр кредиторов, чтобы взыскать с прошлого владельца (банкрота) оплаченную задолженность по взносам за кап. ремонт.?

12 февраля, 12:25, вопрос №4855843, Андрей, г. Санкт-Петербург

2 ответа

Недвижимость

Новая УК выставила мне долг за кап.ремонт в размере пени

Здравствуйте. Нас обслуживала УК 12 лет, у меня в течении этого времени образовалась задолженность по взносам за кап. ремонт. За месяц до ликвидации УК я полностью погасил основной долг, но пени остались не погашенными. Эта Управляющая Компания реорганизовалась в другую, а сама ликвидировалась как юр.лицо. Новая УК выставила мне долг за кап.ремонт в размере пени. Правомерны ли ее действия, ведь неустойку я должен был предыдущей УК.

12 февраля, 10:11, вопрос №4855640, Валерий, г. Владимир

1 ответ