Не отдают товар, взятый на экспертизу
Добрый день! Подскажите пожалуйста...
Дело вот в чем..15 октября купили с мужем дочери телефон на день рождения в "Эльдорадо". отдали его только 18 октября-день рождение в этот день.а 19 обнаружили, что не работает основная камера. в этот же день отнесли его обратно в магазин. телефон осмотрели, забрали на экспертизу,Ю дали нам карточку о приеме товара и вернули чеки. сказали позвонить через две недели и нам скажут ,что с нашим телефоном.
прошло две недели, мы позвонили и нам ответили, что звоним мы ооооочень рано и должно пройти ТРИ недели. прошло три недели, звоним. телефона нет и никакой информации из сервиса тоже нет. и вот я уже четыре дня подряд названиваю в"Эльдорадо" и пытаюсь выяснить когда вернут мне телефон.
Помогите пожалуйста!Подскажите куда мне идти, с кем поговорить и что написать!
С уважением,Олеся!
Сапасибо за ответ, Алексей!